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出好企業，所以我也在考慮，怎麼樣才叫做一個好企業。

以我的觀察，好的企業就像一座廟。在廟裡，常常能看到有位不幸的婦女正在跪拜。她家裡還剩10塊錢，老公要病死了，她拿5塊錢去廟裡下跪，拿了一把灰、求了一個籤、磕了幾個頭、聽了幾聲木魚響、看了幾眼晃動的蠟燭，然後帶著希望回了家。這叫什麼？這叫客戶。

廟裡那個小和尚敲著木魚把燭燈點亮，把收錢的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他呢，就是職業經理人，他傳達了大和尚和佛給客戶的希望，具體標誌是敲好木魚、點好蠟燭並把箱子收拾好，別讓客戶把錢扔錯地方。

企業家是誰？就是小和尚後面的大和尚，企業就是那座廟。大和尚你永遠看不到，他經常去建新的廟，到晚上等著小和尚把錢櫃子抱進來數佈施。

客戶拿走的是一包香灰和　99％的希望；大和尚賣的是1％的產品，給人的是99％的希望。這中間傳達信任的使命是由職業經理人來充當的。之所以還有客戶，比如這個婦女第二年兒子快死的時候還會來，是因為她相信你給她的希望是真誠的，相信你給的這包香灰是靈驗的，儘管回去以後老公和兒子都死掉了，她還是無怨無悔。這就是客戶忠誠度。

所以我說，一個好的企業就是一座好的廟，一個好的企業家就是一個好的大和尚，一個好的職業經理人就是一個好的小和尚。我們給客戶的永遠是1％的使用價值和　99％的希望。管理，不管你千變萬化，只要能做到給客戶1％的使用價值和99％的希望，就是最好的企業。我覺得，現在企業家最終都是為了辦這座廟。我以為，管理的最高境界就在於不僅能把明確的規則搞清楚，而且也能把潛規則搞清楚，最後辦好自己的廟，成為一個偉大的大和尚。

如果說到“我們給客戶的永遠是1％的使用價值和99％的希望”，我更願意理解成：形而下佔1％，形而上佔99％。這種企業多數都是高附加值的東西像金融，保險甚至是IT，或者一些不動產。就像大家希望住宅旁邊有一條小河，但其實只不過是一條破水溝，不過開發商一�