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多關照！”到出門送行“歡迎再次光臨！”都是約定俗成的規矩。
和田一夫從商以來，受父母為人的影響，遵奉做“愉快商人”的信條，不要說顧客買多買少、買與不買一樣熱情，就是受了顧客的誤解與委屈，對顧客仍能笑臉相迎，虛心遵從，哪見過對顧客如此惡劣的態度？
和田一夫暗自思忖：“巴西的民眾非常樂觀活潑，但幾百萬人口都市的百貨公司、怎麼服務質量還停留在19世紀那種落伍的形式上，實在與時代的發展太不相稱了！”
馬賽百貨公司的所見所聞，給和田一夫以直觀的啟示：八佰伴在巴西大有可為！
看到聖保羅市這間最有規模的西歐百貨公可，以如此惡劣的態度對待顧客，和田一夫完全有理由相信：這裡是八佰伴可以大展拳腳的好地方！
走出這家不懂得贏得顧客歡心，不重視顧客存在的馬賽百貨公司，和田一夫心目中天秤的砝碼已重重傾向於投資一方，他在心中毫不猶豫地敲定了到巴西投資的決定！
此行不虛！
和田一夫回到日本，滿面春風，信心百倍。
他立即召開了主要高階職員的會議，把去巴西找出路的意思與合作人說了。和田一夫簡要敘述了出訪巴西的見聞，並胸有成竹地說：
“只要我們把國內的做法原原本本移到巴西去，把服務顧客、方便顧客和重視顧客的經營方針，照樣用到聖保羅去，當地人就會樂意成為八佰伴的長期顧客。”
可是，他的合作人卻顧慮重重。
他們說：“國內的業務，正被大集團包圍，這個時候在遙遠的異邦開闢新戰場，恐怕不是明智的舉動。”
論調依舊，這是和田一夫早已料到和圈內朋友提醒過的。
但和田一夫自�
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