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序：以文化資本增值驅動物質資本增值，

構建企業發展持續內驅力

――《管理如歌》序

一個沒有自己獨特而優秀的文化品格的企業，註定不會是一個充滿創造力和生命力的企業，更不可能成為經久不衰的“百年老店”。實踐證明，無論是中國的“老字號”還是歷史悠久的世界企業巨擎，這些百年老店之所以基業長青，都是因為有一種優秀的企業文化在做支撐。近年來的研究者多將促進企業持續成長與進步的獨特而卓越的企業文化因素稱作“企業的DNA”。

國有企業尤其是大型國有企業如何培養並強化自己的DNA，並使之與企業的管理創新緊密結合，形成合力，推動企業核心競爭力和經營績效的持續提升，一直是國企老總和相關領域專家學者探索的一項重大課題。令人欣喜的是，天津機場企業文化建設與管理創新的實踐，對此命題的破解做出了顯著貢獻。他們經由積澱、塑造、傳播和評估這四個環節來逐步推進自身的企業文化建設，形成了完整、獨特、強有力的企業價值理念體系，營造了具有鮮明個性特徵、與市場經濟體制相適應的天津機場文化和管理創新機制，實現了以文化資本的增值驅動物質資本的增值，也就是說，他們透過企業文化的重塑，培育了屬於企業自己的DNA，使企業發展獲得了長久的內在驅動力。

近年來，天津機場引人注目的發展詮釋了文化管理的強大力量。2002年之前的8年時間裡，天津機場年旅客吞吐量一直在百萬人次以下徘徊不前，企業經營虧損、士氣低迷。2003年以來，天津機場以企業文化重塑為先導，大力倡導管理創新的文化取向，銳意以文化資本的增值驅動物質的資本增值，迅速實現了從虧損到盈利、從低迷到高漲，從徘徊到跨越的轉變。2007年旅客吞吐量突破386萬人次，安全保障、運輸生產、服務水平均躍上嶄新臺階，為天津機場向規模發展的轉型奠定了堅實基礎，並有力地支援和服務了天津濱海新區的開發開放，為京津冀地區的區域經濟發展和國家的整體發展戰略作出了應有貢獻。

天津機場建設企業文化及以企業文化牽動管理創新的基本經驗和具體做法，本書從不同角度、不同層面做了全面、透徹、生動的介紹，想必讀者因人而異，各有“深思而慎取”的過程，這裡不再一一贅述。感觸最為深刻之處，大概有如下幾點：

其一，從培養管理團隊的使命感和價值觀入手轉變觀念。轉變觀念是企業文化重塑的重要途徑，也是最難達成的事項。天津機場首先從改變管理層的觀念入手。而在轉變管理團隊觀念的過程中，把培養管理團隊的使命感和價值觀放在首位，他們提出：“要把做好企業看成自己生命的一部分”。我們知道，培養管理者的使命感和價值觀，恰是韋爾奇《贏》的諸多要訣中之首要。

其二，堅持以人為本的導向，注重員工的發展和成長。天津機場在建設企業文化的過程中，不僅不拘一格降人才，而且不拘一格看人才、用人才、獎人才，形成了獨特的人才觀和用人觀。他們提出了許多生動的說法，如：企業最大的節約莫過於人才的節約；企業最大的浪費不是物的浪費，而是人才的浪費；企業發展最令人欣慰的方面，就是人才隊伍的不斷成長和擴大，後繼有人是企業發展之大幸等等。同時，在選人上完善“賽馬”機制，盡全力挖掘人才；在培訓上嘗試差異化，完善人力資本結構；摸索並建立了一套符合天津機場特色的、全方位、系統化的激勵機制，不讓幹活的人吃虧。

其三，以足以盪滌員工心靈、引發震撼效果的主題活動作為塑造和弘揚企業文化的有力載體。企業文化建設是需要活動載體的，因為文化最終透過行為來體現和表達。但是在活動載體的選擇上，許多企業沒有新招、流於平淡，以致於總有“企業文化就是文體活動”的謬說。天津機場別出心裁。在做強企業的同時，積極倡導“勇於承擔社會責任”的理念和保持“艱苦樸素、勤儉節約、心性向善”的本色。基於此，機場員工個人捐款成立了“愛心互助基金”，第一次愛心行動就是捐獻33萬元善款和文化學習用品若干，用於在甘肅省會寧縣楊崖集鄉建一所“天津機場希望小學”，希望山裡的孩子們長大成才後同樣懂得關愛他人、回報社會，在孩子們幼小的心靈中播下了愛的種子，也使員工的精神境界得以淨化和提升。

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第2節：序：以文化資本增值驅動物質資本增值（2）

其四，企業家人格和企業文化特質水乳茭融。按照哈佛大學