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第6部分(第4/4 頁)

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重要的問題是對航空公司分析不夠。市場開發還有很多工作要做。總局對我們很支援,批了很多航線,但還有不少沒飛起來。出去之後發現,外面對天津機場的情況知之甚少。早些時候,我們就提出“一手抓市場,一手抓管理”,並且在機場行業裡率先成立了專門營銷機構。最初這件事還不被人們所理解。現在逐漸理解了。好多機場開始重視起來了。這項工作只能加強,不能削弱。營銷人員要具備四種能力:1、快速反應的知彼能力。要快速捕捉資訊,吃透國內國外航空公司,心中有數,主動出擊;

2、揚長避短的知己能力。要充分了解自己的優勢和不足,在營銷過程中才能揚長避短。要用數字說話,要有第一手資訊,當然語言技巧也很重要,我們要善於推介自己;

3、突破性思考的應變能力。要善於扭轉形勢,變被動為主動。在特殊情況下要有特殊的辦法。反應快速,處事果敢;

4、超前預知的預判能力。分析、準備和行動都要有預知感。當然這是建立在知彼知己的基礎上的,要有對市場的駕馭能力,不能滿足於跑個航班。以前,常常有想

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