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什麼情形，也就是它看起來、聽起來、摸起來、聞起來、嚐起來是什麼樣子。而且我知道什麼時候能建立這種關係。”這是一個肯定的表述，與之相對的是“我不想孤獨”。看看眼前你正在得到什麼結果。要獲得反饋。在煙霧繚繞的酒吧間徘徊並不是你的目的。調整方式，直到得到自己想要的結果。制定計劃，並按計劃行事。如：“每個週六晚上我想請10個人到家裡來聚餐。”那麼儘管實施好了，並且要獲得更多反饋。如果需要，還要重新制定計劃，根據得到的反饋再次實施計劃。重複這個過程—再設計…實施…獲得反饋—直至得到自己想要的結果。這個過程還可以應用到生活中你希望改善的任何方面—理財、戀愛、運動、職業，你想用到哪兒都可以。

明確你想得到什麼結果。（Know　what　you　want。）

看看眼前你正在得到什麼結果。（Find　out　what　you’re　getting。）調整方式，直到得到自己想要的結果。（Change　what　you　do　until　you　get　what　you　want。）

建立和諧關係（2）

這個公式太容易記憶了，因為有個上校用KFC這個縮寫成功地開了一系列連鎖餐館，這就是肯德基。每次看到KFC的標誌，我們就可以問問自己，我的交流技巧有多大提高了呢？

接下來……

在下面的章節中，我們會更詳細地探討建立和諧關係這個話題，還要談到建立良好的自我形象時“真正有用的態度”（Really　Useful　Attitude）的作用。你會了解到初次見面時人的外表和內心的動態；以及身體語言、語調和措辭協調一致（傳遞同樣資訊）的重要性。也就是說，動作不交叉，資訊不混雜，話語不模糊。你會發現，你的身體語言對有些人有效，而對另一些人無效；只要調整一下自己的態度，就可以輕而易舉地讓人對你產生正面印象。

然後我們將深入探究令人嚮往的同步世界。你將學會如何回應對方向你發出的訊號，從而讓對方感到和你在一起自然親切，而不是拘謹侷促。我們還要討論語調的重大意義，以及它對我們希望傳遞的情緒和情感有什麼影響。有一整章內容要談論如何開始和保持激情談話。我們要全面探討如何開啟對方的談話慾望，避免使之緊閉。我們還要談到如何讚揚別人、如何獲得開放式資訊以及如何給人留下深刻印象。

最後，我們將更深入地觸及人類精神的最核心。有一個事實令人驚訝：雖然我們透過五官與世界交流，但每個人其實更多地只依賴其中一種感官。我將向你透露別人更多運用的是哪種感官，你如何調整自己以與對方的波長保持一致。主要依靠耳朵的人和主要依靠眼睛的人有什麼不同嗎？把握他們的喜好，你就知道如何有針對性地與對方展開交流了。

每章中至少有一個練習，幫助你認識與人交往的意義。有些練習可以獨自完成，有些需要與搭檔共同完成。面對面交流和建立和諧關係的技巧是互動活動，你不可能獨自完成所有的練習。

好了，下面就講一講如何與人交往。不管是男人、女人還是孩子，每個人每天都在傳達著自己的重要資訊—他們是如何透過身體語言、語調、眼睛和話語感受和透視這個世界的。這是人的自覺活動。現在，你要學會如何利用這一奇妙和永不停止的資訊流，從而與別人建立更為理想的關係，取得更令人滿意的結果。

這個人身上有我真正喜歡的特點！

不論是銷售、約會還是想免於交通違章處罰，你都需要與人建立和諧的關係。有時這種關係會自然發生，而你還毫無察覺。關係水到渠成，談話順利進行，警察收起了罰單。但是你是否發現自己經常用盡了九牛二虎之力，卻無法與對方開始交往，一切措施似乎都無濟於事。而你知道，自己是個出色、體面的人啊。也許你的確出類拔萃、魅力非凡，但是無論你說什麼或做什麼，總也無法與人建立和諧的關係，無法與人自然地交往。

這種情況並不少見。做人體面還不足以與人建立和諧關係。在字典裡，“和諧”這個詞的定義是“融洽或引起共鳴的溝通”。在人際交流中，與陌生人初次見面時，我們有些固定的做法。如果這些做法奏效，那麼和諧關係就建成了，然後開始交流，同時自信自己得到了對方的接受和認真對待（serious　consideration）。認真對待這一點非常重要，因為和諧關係的根本結果是對別人的信任，最終達成互信。如果信任關係無法