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品牌的產品經理召到他的一家商店來見他。他把他們領到貨架旁,貨架上擺著他們的產品。他開始斥責他們,因為他認為他們的產品外觀太難看。他的胳膊不斷揮動著,指出問題的所在。他的聲音高低起伏,偶爾停下來瞪著每個人,甚至還用手指戳著其中保羅的肩膀。他的長篇大論結束後,其中兩個人仍然心有餘悸,點著頭給自己的問題找藉口,這就讓薩伯先生更有發火的理由了。
薩伯先生一開始他的咆哮式演說後,保羅就開始巧妙地與薩伯的情緒和發火的怪僻保持同步。當輪到他對這位發怒的老闆做出回應時,他幾乎成了薩伯第二,但是他的方式完全不會令人恐懼。他用與薩伯先生相似的胳膊姿勢、語調、停頓,他甚至用手指戳著薩伯先生的肩膀說:“你說得完全正確。”
他們交談了大約一分鐘,保羅的動作舒緩下來,薩伯先生也平靜下來。談話結束時,薩伯先生摟著保羅的肩膀,跟他走到貨架盡頭。然後他叫來一名店員,對他說:“給這個人提供他需要的一切幫助。”
保羅成功地進入了薩伯的世界,並且迅速、巧妙而不失禮貌地把他引入了自己想要的結果。
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