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主管們告訴我們：他們從未沒學過比這更簡單、更實用、更有效的聘人方法。掌握它，你本人、公司，甚至整個家庭都會受益無窮。奈特？湯普森就是個例子，他嘗試了這套辦法，結果組建起一支“贏”的隊伍，讓自己騰出時間暢享假期。下決心成為聘人高手吧，你會工作得更開心，賺到更多錢，並有更多時間享受親情和友誼！

第1章　你的頭號難題（1）

在當今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。制定高標準，找到A　級選手。除非你不想做好，否則永遠不要讓B　級和C　級選手充斥團隊。因此，千萬不要使用那些只會招來二流人物和替補人員的錯誤招聘術。

聘錯人會怎樣？

記得電視劇《我愛露西》（I　Love　Lucy　）中的一幕嗎？露西跟伊赫爾在糖果廠裡幹活，負責包裝巧克力，可他們的動作不夠快。為了避免商品“*”出廠，他們就抓起巧克力往嘴巴里塞，往襯衫裡掖，往任何可以找到的縫隙裡放……這時，主管出現了，她向這2　位新員工打招呼。看到已經空了的傳送帶，她對另一個房間的操控人員喊：“加速！”看，問題來了。

你可以花無數時間來最佳化生產作業線，卻並沒有觸及問題的核心。主管的傳送帶並沒有毛病，是她選用的露西有問題。露西的問題就是“人”的問題。多數“人”的問題並沒有這麼有趣，甚至會擾亂管理。我們的一位工程師朋友常常感嘆：“要是能解決好‘人’的問題，管理其實並不難！”

2006　年10　月，《經濟學人》（The　Economist）雜誌封面文章《尋找英才》（The　Search　for　Talent　）中說：在當今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。大多數讀者對此感到訝異。是的，每位經理人其實都在苦苦尋覓和招攬所需的英才，以推動事業前進。

我們都有過這樣的體驗，也都聽說過慘痛的故事：市值數百萬美元的上市公司被某個CEO　活活毀掉；區域經理管理不善使區域競爭力下降；經理助理沒法按時完成任務等。多數人都親歷過這些，並能再添上好幾十條類似經歷。

我們甚至還聘錯過人。數年前，傑夫和妻子僱用了保姆苔米來照看小孩。遺憾的是，傑夫有時候也會昏頭，在僱用苔米時，居然忘了運用本書所傳授的方法。不久後的一天，傑夫正在書房給客戶打電話，突然看見2　歲大的女兒正光著屁股跑向馬路。他趕忙結束通話電話，衝出門外，抓住女兒。真是萬幸啊，幸虧聯邦快遞的車當時沒開過來！傑夫去找苔米，問她究竟是怎麼回事。苔米只是說：“嗯，我看不住所有的孩子。”是的，但傑夫跟她說僱她來就是讓她看住孩子的。有時候，能否聘對人可決定生死。不用說，傑夫立馬著手物色下一位保姆，運用本書所講的方法找到了更佳人選。

事實上，所有人招聘時都可能會放鬆警惕。我們知道簡歷可憑空捏造，大肆吹噓。然而，我們還是當面接受了對方說自己多麼能幹。其實盡信其言不如不信，畢竟，摸清底細需要耗費時間，而時間對繁忙的經理人來說可是最緊俏的商品。

喬治？巴克利（George　Buckley　）跟養父母在英國的謝菲爾德（英國英格蘭北部城市。——譯者注）長大，條件很艱苦，住寄宿公寓，上殘疾兒童學校。工作後，他一直幹到2　家世界500　強公司的CEO　，其中一家是3M　公司，現在依舊在任。這份成長背景讓他對簡歷持有一種適度的懷疑。跟巴克利會面時，他開門見山，直切正題：“從公司外部聘人是最艱鉅的挑戰。在此過程中，最常見的問題是沒有搞清簡歷是什麼。它是一個人的生涯記錄，上面極力粉飾所有的成就，卻刻意迴避掉所有的失敗。”

美國喬丹集團（Jordan　pany　）的CEO　傑伊？喬丹（Jay　Jordan　）告訴我們，有一次他聘了一個人，簡歷寫得沒話說，實際能力卻不盡如人意。開除此人時，這人要討個說法，喬丹本不想雪上加霜，但抑制不住，最終脫口而出：“看，我相中的是你那份簡歷，但實際工作的卻是你本人，真遺憾！”

第1章　你的頭號難題（2）

凱爾文？湯姆森（Kelvin　Thompson），海德思哲國際諮詢公司（Heidrick　&　Struggles　）的招聘總監，認為董事會“裝模作樣式”的面試沒盡到責任：“他們犯下最嚴重的錯誤：同應聘方好吃好喝，輕鬆聊天，他們說這是招CEO　，我們沒法真正地面試他們。所以，董事會從來就沒有