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域中最優秀的人才——那些能夠貢獻最大的商業價值的極少數的天才——根本就沒有必要忍受一個糟糕老闆帶來的無休止的身心痛苦。他們會逐漸離開，前往其他地方工作。人們為跳槽提出的頭號理由就是由於對老闆不滿。在一個需求緊張的勞動力市場中，當人們有能力輕鬆地找到一份同樣的工作時，那些和糟糕的老闆共事的人離開的機率比那些感激、欣賞他們為之工作的領導者的人離開的機率要高四倍。
事實上，同全美700家公司的200萬員工的面談發現了那個決定員工願意在企業當中呆多久的因素——那個因素同樣會決定他們的生產力處於什麼樣的水平——正是他們與他們的直接上司之間關係的質量。“人們為了公司而加盟，卻為了經理而離開，”蓋洛普組織（the Gallup Organization）負責分析資料的馬可斯·布金漢姆（Marcus Buckingham）說道。
從上述資料得出的結論看起來再清楚不過了——不和諧的領導者要麼改過自新要麼立馬走人。
靈活風格的商業影響
透過擴張他們的領導能力技巧體系，不和諧的領導者的確能夠改過自新。記得哈佛大學的大衛·邁克裡蘭德教授（David McClelland）發現，具備六種或者更多至關重要的情感智慧領導能力的領導者遠比那些缺少這些的優勢同事更加卓有成效。他也發現，各種型別的明星領導者透過各不相同的、獨特的領導能力組合來培養共鳴。舉例來說，一位領導者可能透過自信力、靈活性、主動性、成功的推動力、移情作用以及在培養其他
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