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碼對大部分人是公開的。當然有時候這也會給我帶來麻煩，比如說《時代》週刊的一個記者，在採訪了我以後，寫了一篇完全不實的報道，我不知道他為什麼要這樣傷害我？在那篇文章裡，我被描述成一個暴發戶，說我坐在自己建起來的白宮裡，每天吃著煎鰻魚、燜海藻和燉蠔。對美國人說：“有錢才能實現你的夢，沒錢你能算個啥？”

“這怎麼可能，我是高血糖，我就是想吃身體也不允許啊。”

我認為自己是第三類資本家，既不屬於傳統的以成本利潤來計算自己收益的資本家，也不是以技術知識來取得企業利潤的資本家，我想如果要給我自己一個稱呼，可能叫文化資本家比較合適。因為我所做的事情是和文化分不開的，而文化是和情感分不開的。我們宋城有一句口號，“給我一天，還你千年”，這一句話可能比用很多錢堆出來的廣告還要深入人心，因為這句話是有感情的，而感情是能打動人心的。做旅遊業和做其他的行業不同，旅遊業重要的利潤來源是“贏得人心”。所以我的經營不是一個單純的經營活動，還必須是一種感情的經營。我們的服務是以讓最苛刻的客人滿意作為標準的，這就要求我們的人必須有很強的溝通能力。

我認為與人溝通也是一門藝術。就我自己而言，我特別看重與人的交往。我對很多人都可以開啟心扉，坦誠相待。2000年的時候，我接到一個學生寫來的信，這個學生的名字叫李慧，他在信裡說自己是個窮學生，父親有一手畫畫的手藝，可是父親的手藝在家鄉賺不了什麼錢，聽說“巧靈大姐”的宋城景區裡有很多工藝品的製作作坊，問我能否讓自己的父親在我這裡找份工作來養家。他望文生義地認為我的名字中“巧靈”這兩個字說明我是個女性。於是我就給他回了封信，說我們這裡確實有這樣的作坊，而且很需要民間的能工巧匠來製作工藝品，如果他父親樂意完全可以來看看有沒有合適的工作。不過我在信的最後署名的時候，在“黃巧靈”後面加了一個註釋：“男。”

在所有的感情中，我最看重的是朋友之情。這也是因為我自己的經歷決定的。

我們開始創業的時候在海南，總共碰上過4次颱風，每次都給我們造成了巨大的損失。颱風一來，幾十公分直徑的大樹都跟玩兒似的被吹斷了。更何況是我們剛剛修建的景點。跟玩具一樣，一會兒你看到房頂被吹跑了，一會兒整個房子就倒下來了。堆在房子裡的東西就像平時的樹葉一樣被吹得到處跑。我們這些創業者在沙灘上根本站不住，人哪有東西重啊？冰櫃都被吹得滿地亂滾。一開始是大家手拉著手以防被吹走，後來人力氣用盡了也就顧不上別的了，所有的人都抱成了一個大團。只有這樣才能不被吹走。颱風過後最大的問題是沒有吃的。景點附近沒有大的集鎮，水電交通又全斷了，採購的人也出不去。有一兩次颱風過後，我們甚至到了魯濱遜漂流到荒島以後的境地，靠到海邊去釣魚抓海貨來維持。幾十個人要維持好幾天，等交通恢復以後才能找到吃的。有一次我們的一個熟人在臺風過後，知道我們又處在那種情況之中，就到農村找了一個三輪摩托，給我們運來了一車餅乾、麵包和水，他叫董小華，他當時做的事情對於我們來說就是救命恩人。

我離開海南以後，平時我們也不來往，但是隻要我去海南就一定去看他。看也不是什麼很特別的，帶點水果，泡杯茶，大家坐下來聊天，談談不見面的時候各人做的事。一點也沒有什麼特別的。但是我知道，他心裡也知道，我們之間只要彼此需要，對方是一定會全力幫助的。這就是我的朋友之道。我認為朋友不一定要長期來往，但一定會在你最需要的時候幫助你。

很多人認為交朋友一定要有錢，其實這是錯誤的理解。交朋友最重要的是真誠。我在當群藝館館長的時候，因為一直在研究《紅樓夢》，所以與北大著名教授樂黛雲有過師生之誼，我們保持著良好的關係。有一次，我在麗水家鄉看到了一個很大的樹根，發現它的造型很有意思，就把這個樹根買了下來，回到家花了幾天的時間，把這個樹根雕成一個根雕。然後又扛著這個根雕坐了兩天的火車到北京，到樂黛雲教授家裡，目的就是要把根雕送給教授。樂教授當時的工資是200多塊錢，可是那天她花了80多塊錢請我在外面吃了頓飯。

在人與人的交往中，重要的不是彼此送了什麼禮，在一起吃過什麼飯，重要的是做到知心。一個人如果一生沒有朋友，那麼他這一生無論從哪個角度說都不能被稱為是成功的一生。而企業家要做事，就必須先學會做人，做人最基本的就是能夠取信於人，如果一個人連朋友都沒有