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織中的評估制度創造許多新的、激動人心的辦法。

行動要點

組織評估的前景是非常樂觀的。下面列出來的行動要點所總結出的方法，使得任何組織裡的評價制度都可以實現激勵性轉變。貫徹這些要點，將使組織中的績效評估成為一種以客觀性、自我考核和互動交流為特徵的過程。

如何建立完美激勵型考核

●　建立一種積極的考核環境

●　制定客觀的績效考核標準

●　客觀地考核行為和結果

●　運用績效記分牌

●　讓員工參與考核標準的制定

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第36節：完美激勵型評價（16）

●　鼓勵自我考核

●　激起大家對考核的興趣

如何實現完美激勵型反饋

●　改進主管反饋

……建立明確的反饋預期

……提供反饋培訓

……增加積極反饋

……讓消極的反饋更為積極

●　從客戶身上收集積極的反饋

●　運用績效曲線圖

如何達到完美激勵型績效評估

●　關注發展

●　樹立一個績效發展過程，包括

……績效規劃

……持續反饋

……平時總結

……年度總結

●　避免量化評比

●　減少對錶格的倚重

●　運用多人評估

●　強調誠實

●　鼓勵自我評估

●　討論總結草案

●　鼓勵員工發起績效討論

●　讓員工評估主管

註釋

1。　W·拉羅：《引導期望》，新澤西皮斯卡塔韋：新世紀，1985，P　16。

2。　W·E·戴明：《走出危機》，馬薩諸塞劍橋：麻省理工大學出版社，1986。

3。　M·L·斯里康特：《為了績效，請非傳統地思考》，《工業週刊》，1992年7月6日，P　52。

4。　R·C·胡斯曼、J·D·哈特菲爾德：《管理平等因素》，波士頓：霍登·米弗林，1989。

5。　M·艾買：《會社》，紐約：麥格勞…希爾，1986。

6。故事選自J·克萊默：《發飆》，倫敦：Piatkus，1991。

7。　W·E·戴明：《走出危機》，馬薩諸塞劍橋：麻省理工大學出版社，1986。

8。　D·L·柯克帕特里克：《績效評估：當兩份工作都顯多的時候》，《培訓》，1986年3月。

9。　C·E·施奈德、R·W·比蒂、L·S·貝爾德：《績效管理資料集》，馬薩諸塞阿默斯特：人力資源開發出版社，1987。

10。　P·B·克羅斯比：《運作》，紐約：Mentor，1989，P　243。

11。　R·澤姆克：《績效評估是紙老虎嗎？》，《培訓》，1985年12月1985，P　25。

12。　C·C·曼茨：《超級領導》，紐約：柏克利出版公司，1989，P　7。

13。　W·E·戴明：《走出危機》，馬薩諸塞劍橋：麻省理工大學出版社，1986。