第5部分(第2/4 頁)

”“聽”“察”“析”“判”，你做的是：“聽”“答”“察”“問”“析”“判”，聽的是面試官的問題，回答的是答案，察的是面試官的表情，問的是未來企業的情況，析的是面試官的心理，判的是面試程序的結果。

聽是溝通的基礎，只有聽清楚了問題，聽清楚對方話中的含義，對方問題後面的問題，才能得出較好的答案。回答問題一定要展示自己的邏輯思維，不要一味侃侃而談，溝通的過程中要密切關注面試官的表情神態，分析對方心理，隨時判斷面試程序，把面試往好的方向引導，即便出了問題也要想盡辦法起死回生。聽的時候要注意：

1、用眼睛傾聽對方，話不是用語言表達出來的，是手語和語調協同作用的，更在乎的是說話的方式，而不是內容。　。。

第二章　面試的誤區（11）

2、聽內容，在交流中說話僅佔7％，但這些話是傳遞資訊的核心。

3、除了聽內容，還要聽說話的原因。

4、帶著情感聽，在說話時，注意情感流露，能不時地做出反應。

5、注意非語言交流，人們在聽之前最先看到的是手語，80％的語言不是用言語表達出來的。

6、客觀地傾聽，不過早判斷，帶著開放的思想傾聽，不必接受他人的觀念及觀點，但必須尊重他人的說話的權利。

7、注意情感上的偏見，每個人會都由於偏見或過去的經歷不同，產生不一樣的觀點，如果不能減少偏見，那就控制住偏見。

8、耐心傾聽，站在他人的角度瞭解他/她的感情。

面試前把能夠想到的必然要溝通的話題和資訊準備好，並且做一個適當的外延。這要求你非常瞭解面試流程，當面試進行到某個階段，一定有階段性的溝通主題，瞭解了面試的流程和主題後，就可以制定溝通策略，策略的重心是既不喧賓奪主，又不麻木應對。這個度該如何把握？我們將在面試流程中詳細介紹。

一次面試基本上是45分鐘到1個小時時間，其中一半時間的溝通問題是固定的，四分之一時間的溝通問題是在可以準備範圍內的，只有四分之一時間的溝通問題是無法準備，需要你自由發揮的。我成功的經驗是全力備戰那一半固定的，盡力準備好那四分之一可以準備的，就已經比別人的成功機率大了太多，剩下的四分之一就靠臨場發揮了。

所謂弱國無外交，平等溝通是有效溝通的基礎，平等溝通是建立在平等的條件之上，不要自己甘居弱勢群體。

面試的時候，面試官所有的問題總結起來只有一個問題：我們為什麼要僱用你？（Why　should　I　hire　you？）你也永遠只有一個答案：我就是你要找的人！（I　am　just　the　one　whom　you　are　looking　for！）

語言不是溝通的障礙

外語不是溝通的障礙

這是我在北美聽到的一個真實的故事。

美國紐約有一個在中餐館打工的東北大漢，一天下班，在一小巷遇到一個黑人持刀搶劫，這哥兒們一聲怒吼：Want　money？　None�Want　life？　One�Small　like；　I　will　give　you　some　colour　to　see　see�用中文說就是：要錢沒有，要命一條。小樣兒的，我給你點顏色瞧瞧。那黑人居然聽懂了，扔下刀子抱頭鼠竄。

隨著跨國公司紛紛進駐中國，由於外資公司有相對比較嚴格的管理模式，給人感覺較為公平，加上一般外資公司的薪水較高，外資公司在培訓方面投入的資源也比較多，而且能把生意做到中國的外資企業，一般在國際上都是比較有地位的，經驗也很值錢。因此外資公司已經成了很多有志之士的首選。但想進跨國公司或者外資公司面臨著一個很大的問題：外語面試。

說到外語，很多人又愛又恨，基本上都是從小學就開始學外語的，一直學到大學畢業，可是出了國，到餐廳點菜都不行，很多人把這歸咎於中國的教學體制。從小就學語法、背生詞，很少有開口的機會。雖然四級、六級都考了高分，但是口語卻很差，我們把這種英語成為啞巴英語。漢語是象形文字型系的語言和字母文字共通之處很少也是個原因。

跨國公司雖然專注於中國市場，但對語言的要求還是很高的，所以想進入跨國公司或者外資企業，口語不好是很難透過面試的。。　最好的txt下載網

第二章　面試的誤區（1