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，第二天我就致電於他，結果什麼生意都沒談成，但卻賺到了一條重要的資訊：我發現這個人的生意風格和他的打電話風格一模一樣，粗魯急躁、專橫跋扈——我再不打算和他打任何交道了。�

提示�

務必在24小時之內給人回電話。

第七章　溝通：職業形象的直觀代言

第76招　更快捷的資訊傳遞方法：使用傳真

傳真神速。它能當天就把你的決定告訴對方。但是在半夜向客戶發去的傳真往往白髮，因為多數人到辦公室後乾的第一件事就是把所有傳真統統扔掉，他們當然地認為只是些煩人的廣告，完全可以置之不理。�

另外，在商業和社交用途方面，使用傳真也很有區別。永遠不要用傳真發感謝信，可以傳真指令但不能傳真邀請函，因為接到傳真過來的商業或社交活動的邀請函，會讓人感覺自

己只是作為附屬陪襯人物。 �

提示�

手寫傳真的頭和尾。

第七章　溝通：職業形象的直觀代言

第77招　不要隨便使用手機

手機是方便人們生活的一大技術發明，讓我們有時都懷疑以前沒有它時是怎麼過的。但是關係到個人的專業形象問題時，行動電話卻有其不利之處。《現代禮儀》（Modern　Manners）一書的作者德魯西拉·貝法斯就認為行動電話能“……給人這樣一種印象，即使用者毫不顧及身邊人，這很失禮。”�

提示

永遠不要在教堂、薩伏依劇院英國倫敦一所大劇院，此處泛指所有劇院——譯者注。或溫布林登網球場英國著名國際網球比賽地，位於英格蘭東南部，倫敦附近，此處泛指所有網球場——譯者注。使用行動電話。

第七章　溝通：職業形象的直觀代言

第78招　理想的聯絡途徑：加入Internet

目前社會上的軟體服務公司、伺服器管理商和熱心的因特網網客成千上萬，他們都非常樂意幫助你向資訊高速公路邁出第一步。因特網是一種世界範圍的資源，能為你帶來無限商機。你可以運用Web網頁來蒐集各種各樣的商業資訊資料，也可以加入任何一種專業討論組取樂，話題五花八門，從人類學到倫理道德，什麼都有。

你只要準備一臺486以上的個人電腦，和一個調變解調器就可以透過伺服器上網了。電子郵件系統便是其中最簡單的形式之一，它透過電話線路來傳輸資訊，你可以用它來下載各種資源資訊資料，也可以把它當做你與同事和客戶之間的資訊傳輸系統的工具。只要你有節制地謹慎使用網路，就能非常高效地把你的訊息或最新發展情況告訴給你想告訴的人。

“外星人會認為地球上也存在著智慧生命的。”�——微軟公司Windows�95廣告語�

提示�

Email　是提供最新發展訊息的絕佳方法，無需解釋，只要訊息。

第七章　溝通：職業形象的直觀代言

第79招　名片是地位的標誌

沒有名片就幾乎做不成生意。小小一張名片，在你所從事的行業內外，不但可以當做你的身份證明和自我介紹，還可以作為你的地位的標誌和資歷的認可。你的名片應該和你的地位相符，印刷質量要上好，尺寸和規格要一般，否則它無法塞進常規的名片簿，別人只好不客氣地一扔了之。

我見過一張某位反射療法（醫學用語，對腳部進行按摩以鬆弛神經——譯者注。）專家的名片，它也只不過是白底黑字，上面印著這位專家的名字、診所的地址和服務專案，在左下角還有一個小小的腳印，但整張名片看起來非常漂亮，而且切題。

如果你的公司不夠大方不給職員印刷名片，你就自己簡單設計一張，印上你的名字、職務及聯絡方法，不要蹩腳地套上公司的標誌，“一成不變”在商業領域不吃香。�

提示�

如果在送出的材料上要遞上一張名片的話，不妨使它面朝下，然後在背上寫上一句話。

這樣對方每次參閱這份材料時，你的名字都會露一露面。

第七章　溝通：職業形象的直觀代言

第80招　履歷就是你工作作風的反映

履歷（Curriculum　Vitae）——拉丁語，即“生活的過程”——是有關個人的教育、資歷和工作經歷的簡要介紹，但確切地說，它不是一個人的生活歷史，而是一份自我宣傳小冊子。