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快，其成功的秘訣之一，實賴於服務人員“微笑的影響力”。希爾頓旅館總公司的董事長，89歲高齡的康納·希爾頓在這50多年裡，不斷到他分設在各國的希爾頓旅館視察業務。他每天至少與一家希爾頓旅館的服務人員接觸。他向各級人員（從總經理到服務員）問得最多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有？”

奧格·曼狄諾指出：“一個人可以沒有資產，可以沒有後臺，要有信心，有微笑，就有成功的希望！”

認識到快樂的巨大意義和價值

積極、正確地追求快樂

拿破崙·希爾和克萊門特·斯通都說過：“樂觀是一種優良的心態。”心理學家馬丁·賽格曼創造了“樂觀成功論”，即具有樂觀精神的人，更容易獲得成功。他曾對某公司新招收的5000名推銷員進行樂觀心態的測試。有幾位員工在公司的常規知識測試中不及格，而在樂觀素質測試中得了最高分。他稱這幾位是“超級樂觀者”。經跟蹤調查，他們在第一年的推銷量比那些“悲觀者”多20％，第二年竟高出57％，從這以後，該公司即將“賽氏測試”作為招聘新員工的主要測試手段。

快樂的心境有利於開發人的創造力。快樂是積極地肯定自我，是緊緊地抓住現在。我們要讓昨天所有的不快、失落化為雲煙，只留下經驗教訓做今天快樂的基石；要把對明日的憂心忡忡全部拒之門外，只讓美好的嚮往為今日的快樂增添色彩。

人只有在快樂中，才會有完整的自我、積極的創造，才會有青春的永葆、魅力的永恆。

一個人要想生活得幸福，必須充分認識到快樂的巨大意義和價值，培養強烈的快樂意識，在日常生活中，積極、正確地追求快樂。在這方面，克萊門特·斯通為我們提出瞭如下建議：

（1）學會樂觀思維方式，學會調節認知

快樂，一方面取決於客觀實際；另一方面則取決於認知、思維方式。如果覺得不幸福，就會感到不幸；相反，只要心裡想快樂，絕大部分人都能如願以償。很多時候，快樂並不取決於你是誰，你在哪兒，你在幹什麼，而取決於你當時的想法。兩個人從同一個視窗往外看，一個人見到的是泥土，一個人見到的是星星。有一個囚犯，當法庭宣佈判處他5年徒刑的時候，他竟高興得跳了起來，因為他一直以為要被判8年。所以，莎士比亞說：“事情的好壞，多半是出自想法。”伊壁鳩魯也說：“人類不是被問題本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾。”如果掌握了樂觀思維法、光明思維法，人生萬事萬物都能夠引起我們的快樂。

（2）追求豁達、樂觀，矚目生活中光明的一面

如果我們心情豁達、樂觀，我們就能夠看到生活中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，我們也知道星星仍在閃爍。一個心境健康的人，就會思想高潔，行為正派，就能自覺而堅決地摒棄骯髒的想法，不與邪惡者為伍。我們既可能堅持錯誤、執迷不悟，也可能相反，這都取決於我們自己。這個世界是我們自己創造的，因此，它屬於我們每一個人，而真正擁有這個世界的人，是那些熱愛生活、擁有快樂的人。也就是說，那些真正擁有快樂的人才會真正擁有這個世界。

（3）享受生活中的每一次喜悅，讓自己快樂

人是需要享受生命的。無論你多忙，你總有時間選擇兩件事：快樂還是不快樂。早上你起床的時候，也許你自己還不曉得，不過你的確已選擇了讓自己快樂還是不快樂。

我們大多數人一生中不見得有機會可以贏得大獎，如諾貝爾獎或奧斯卡獎，大獎總是保留給少數精英分子的。理論上來說，每個自由地區出生的孩子都有當上總統的機會，但是實際上我們大多數人都會失去這個機會。

不過我們都有機會得到生活的小獎。每一個人都有機會得到一個擁抱，一個親吻，或者只是一個就在大門口的停車位！生活中到處都有小小的喜悅，也許只是一杯冰茶，一碗熱湯，或是一輪美麗的落日。更大一點的單純樂趣也不是沒有，生而自由的喜悅就夠我們感激一生的了。這許許多多點點滴滴都值得我們細細去品味，去咀嚼。也就是這些小小的快樂，讓我們的生命更可親，更可眷戀。

如果生命的大獎落到你頭上，務必心懷感激。但即使它們與你失之交臂，也無須嗟嘆。盡情去享受生命的小獎吧！昨日的英雄只是今日的塵土，生命的大獎只是雪泥鴻爪，瞬間消逝，但是那些小小的喜悅卻是日常生活中俯拾即是，無虞匱乏的。人生的大喜畢竟少有，可是隻要你睜大眼睛與心靈，到處都可以