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今天我要學會控制情緒。

我怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢？除非我心平氣和，否則迎來的又將是失敗的一天。花草樹本，隨著氣候的變化而生長，但是我為自己創造天氣。我要學會用自己的心靈彌補氣候的不足。如果我為顧客帶來風雨、憂鬱、黑暗和悲觀，那麼他們也會報之以風雨、憂鬱、黑暗和悲觀，而他們什麼也不會買。相反地，如果我為顧客獻上歡樂、喜悅、光明和笑聲，他們也會報之以歡樂、喜悅、光明和笑聲，我就能獲得銷售上的豐收，賺取成倉的金幣。

今天我要學會控制情緒。

我怎樣才能控制情緒，讓每天充滿辛福和歡樂？我要學會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒。每天醒來當我被悲傷、自憐、失敗的情緒包圍時，我就這樣與之對抗：

沮喪時，我引吭高歌。

悲傷時，我開懷大笑。

病痛時，我加倍工作。

恐懼時，我勇往直前。

自卑時，我換上新裝。

不安時，我提高噪音。

窮困潦倒時，我想像未來的富有。

力不從心時，我回想過去的成功。

自輕自賤時，我想想自己的目標。

總之，今天我要學會控制自己的情緒。

從今往後，我明白了，只有低能者才會江郎才盡；我並非低能者，我必須不斷對抗那些企圖摧垮我的力量。失望與悲傷一眼就會被識破，而其他許多敵人是不易覺察的。它們往往面帶微笑，招手而來，卻隨時可能將我摧毀。對它們，我永遠不能放鬆警惕。

自高自大時，我要追尋失敗的記憶。

縱情享受時，我要記得捱餓的日子。

洋洋得意時，我要想想競爭的對手。

沾沾自喜時，不要忘了那忍辱的時刻。

自以為是時，看看自己能否讓風住步。

腰纏萬貫時，想想那些食不果腹的人。

驕傲自滿時，要想到自己怯懦的時候。

不可一世時，讓我抬頭，仰望群星。

今天我要學會控制情緒。

有了這項新本領，我也更能體察別人的情緒變化。我寬容怒氣衝衝的人，因為他尚未懂得控制自己的情緒，就可以忍受他的指責與辱罵，因為我知道明天他會改變，重新變得隨和。

我不再只憑一面之交來判斷一個人，也不再因一時的怨恨與人絕交。今天不肯花一分錢購買金篷馬車的人，明天也許會用全部家當換取樹苗。知道了這個秘密，我可以獲得極大的財富。

今天我要學會控制自己的情緒。

我從此領悟了人類情緒變化的奧秘。對於自己千變萬化的個性，我不再聽之任之，我知道，只有積極主動地控制情緒，才能掌握自己的�命運。

我控制自己的命運，而我的命運就是成為世界上最偉大的推銷員！

我成為自己的主人。

我由此而變得偉大。

笑是智慧的磨刀石

第七章〓我要笑遍世界

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笑是智慧的磨刀石

威廉·史坦哈已經結婚18年多了，在這段時間裡，從早上起來，到他要上班的時候，他很少對自己的太太微笑，或對她說上幾句話。史坦哈覺得自己是百老匯最悶悶不樂的人。

後來，在史坦哈參加的繼續教育培訓班中，他被要求準備以微笑的經驗發表一段談話，他就決定親自試一個星期看看。

現在，史坦哈要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”；他以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，於是問題就容易解決了。史坦哈發現微笑帶給了自己更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。

史坦哈跟另一位經紀人合用一間辦公室，對方是個很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人最近自己在微笑方面的體會和收穫，並聲稱自己很為所得到的結果而高興。那位年輕人承認說：“當我最