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體語言，甚至有些人是這方面的專家，但事實上我們每個人每天都在無意識地做著這些事。我們能夠迅速地甚至在一眨眼的瞬間感覺到一個人是否友好、可信或者誠實。

肢體語言居然在資訊傳遞時佔有這麼大的比例。

沉默的語言，當我們有意識地運用肢體語言時，我們就能增強與其他人的交流。

在給予資訊時，我們能夠確信我們的肢體語言的訊號闡釋了我們所要表達的資訊。我們還可以運用肢體語言鼓勵或者制止別人與我們交流。我們可以不發一言地提問和決斷，還可以很好地運用時機，何時該直言，何時要含蓄，何時應強調，何時應低調。

在收集資訊時，如果我們理解肢體語言，我們就能夠更容易地認識到一些問題，諸如缺乏理解，達不成協議或衝突的端倪何在。我們能夠儘早地發現支援的、協商的或鼓勵的訊號。透過改進我們的程序和方法來確定對某些事情的輕重緩急，確定是加強理解，還是施加壓力。

肢體語言的表達常常是無意識的，像其他的任何交流方式一樣。一個人傳遞給他人的肢體語言所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。運用我們自己的和其他人的肢體語言，會使人們的交流變得更有效。你只有一次機會建立別人對你的第一印象。不論好與壞，第一印象常常是很頑固的。它能夠在最初給人以很大的影響以至於長期不會改變。

形象——觀察的一部分

50％的第一印象是由我們的外表決定的。我們衣著的方式，我們所戴的珠寶和其他飾物以及年齡、身高和體重等。

讓我們從著裝所象徵的交流開始。不論怎樣，我們在家裡也要著裝。但在商務活動中，較好的著裝是遵循你所在組織的不成文的“統一慣例”。即使是十分隨便的衣服，也要注意深色外套與襯衫或領帶、圍巾或項鍊的顏色相配套。在商務活動中男人應避免穿棕色外套與獵裝，而女士則避免穿暴露的時裝。

假如你沒有這樣做，看看你周圍的人和你的著裝定式。你的目標看上去應是職業化而不應是時尚形式的。

假如你的事業蒸蒸日上，你就應該穿得和那些穿著水平較高的人相仿，或者穿得與你所要加入的那部分人一樣。這就使你看上去和他們協調並且增加你升遷的機會。

假如你的目標是看上去能夠更職業化，就穿質量最好的衣服和攜帶最好的隨身物品。如果這樣，就需要有你實際的表現能力和經濟實力相支撐。與此相應，你在溝通中所表現的個性也將影響別人對你的感覺。

肢體語言——表現你的最佳狀態

我們給人們的第一印象大約41％來自於我們的行為，來自於我們的肢體語言。

各種肢體語言大都是要得到一個受歡迎或職業化的第一印象，以贏得人們的注意和尊敬，包括在鬆弛狀態的活動中放開雙手（而不是極端的，突然的或“快速的”），一個筆直和昂首挺胸的姿態（而不是垂頭彎腰或畏縮）。

堅定的眼神接觸（但不是盯著他們看下去），一箇中性的面部表情，你內心感覺的真實流露，以及一個放鬆的（但不是鬆懈）頜部也是重要的。

一個可信的微笑會使人感到放鬆，會產生一種類似於化學能量的良好感覺，這能夠改進你在與人交流時給人留下的第一印象。

在某些時候，當我們初次遇到什麼人或遇到有一段時間沒有見面的熟人時，都要握手，這種接觸會建立一種誠摯氣氛和友好的感覺。多次的這種誠摯相見，第一印象也就在各自的心目中建立起來了。

聲音——真實

你最初的幾句話所運用的語調應是沉穩、鎮靜和強有力的，不要過高或過低，你的話應該流利地而不是猶豫不決地說出來，肯定地甚至是有節奏地強調關鍵詞和語句。評價第一印象，要相信你做了你所能做的。透過你的站姿、行動、表述和個人外觀（著裝和附帶物品），建立一個明確的第一印象。

第三部分關注肢體語言控制你的肢體語言

你的肢體語言很明顯

有人曾說：人們不會在乎你知道多少，

除非他們知道你在乎多少。我們怎樣才能顯示我們在乎多少呢？我們可以從肢體語言做起。

雖然學會有意識地解釋別人的肢體語言（我們將在下一節討論）會很有趣，但學會支配我們自己的肢體語言同樣重要。我們需要確信它發出了正確的資訊。

我們越注意自己的肢體語言，我們就越能控制我們傳遞給別人的非語言資訊，正