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趙福俊
如果我們想獲得長久的快樂和幸福,就要學會承受暫時的壓力和痛苦。(深圳·丁慶年)
圳的這個機構,因為2000年趙福俊的到來,重放了光芒。當然,深圳幾任總經理裡,趙福俊和胡景平都算是有夢想的人。
2000年7月趙福俊上任,乾的是“止血”的活。當時深圳保險市場盲目樂觀,嚴格按規矩辦事的平安壽險業務一度下滑,內部管理出現疲軟,內勤員工的工資幾乎不能按100%來兌付,外勤掙不到錢,內勤拿不足錢,內外勤牢騷滿腹,消極情緒隨處可見。
趙福俊來了,上任就說“有一口飯先給外勤吃!”——這個提法很悲壯,他說一個家庭當面臨困難的時候,當然飯是要給出門幹活的人吃。所有員工和幹部都靜靜地聽著,知道下一步大家就是勒緊褲腰帶,全力以赴支援外勤了。在企業裡面,這“一口飯”的意思就是“資源”,趙福俊的“有一口飯先給外勤吃”,無疑是將現有資源全部傾斜到業務一線。
沒有人反對。這個通俗的道理人人都懂。趙福俊想用簡單的思路解決複雜的問題,卻沒有那麼容易。公司內部一直積壓下來的問題層出不窮:部門間、崗位間職責不清,工作推諉,差錯率高,流程繁瑣……導致工作效率低,服務沒有品質,客戶投訴多,業務員不滿意。種種情況,對一個心存夢想的領導者來說是有些痛苦的。
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第1章先說趙、胡二人(2)
但趙福俊有辦法。他在公司晨會上給員工講故事,講國內外那些優秀企業的故事,講了一個又一個,終於有一天他問員工,能否和他一起“讓深圳的每一個家庭擁有平安!”——這樣的詢問(或溝通)是帶有感情
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