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要VOC溶劑的粘膠。經過漫長的6年之後，2003年，3M公司推出的“超強即時貼”取得了巨大成功，銷售額達數百萬美元。
3M對這6年等待所失去的機會成本一直保守秘密，但是從即時貼的業務規模來看，我們相信3M為了堅持不使用有毒溶劑的承諾，放棄了數千萬美元的收入。然而現在，當我們問及這種選擇是否值得時，3M的高管們回答“當然”，部分原因在於，他們看待收益的方式和其他公司截然不同。
在作出這個決定時，3M計算了使用溶劑的“總成本”，其中包括一些難以衡量但卻非常重要的花費。透過信守他們不使用有毒溶劑的承諾，著眼於戰略時段而不是短期的考慮，3M降低了新的空氣汙染法規對他們的影響，削減了監督和遵循法規的成本，降低了被美國環保署和地方政府罰款的危險。同時，3M告訴其顧客、企業所在地、監管機構以及非政府組織，他們對於減少自己的環境足跡非常認真。這個決策同樣向員工表明3M重視安全勝於利潤，進而大幅提高了員工忠誠度。
正如3M的副總裁凱西·裡德所說的，考慮到這些無形收益，使用有害溶劑型產品的成本實在太高了。當然德西蒙並不知道不使用有毒溶劑的規定使產品的銷售推遲了6年之久，但是他顯然知道這樣的選擇肯定是有代價的。
環保成本計算
在大多數公司裡，沒有人真正瞭解環保問題到底花費了多少成本，或者一個操作方面的改變對收益究竟有多大幫助。問題在於，這些相關成本可能會分散在各個部門，或者隱藏在日常管理費用當中。一些公司已經開始著手揭開這些通常無法細算的成本。把環保支出獨立區分出來的做法有助於釐清產品或流程的全部成本。
美國東北�
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