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第19部分(第4/4 頁)

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你能從這個產品中找出5-10個以上獨特細節,那麼銷售就會變得容易的多。細節是品質的關鍵所在。好的產品如同藝術品,一定是精雕細琢出來,一定對每一個細節進行藝術化的處理,這是非常關鍵。哪怕一個花紋、工藝等是否都有其不為一般人察覺的細節處理呢?需要你細心體會;

7、引導其親身體驗。我們常常陷入誤區,就是我們往往陶醉於自己精彩的解說中去,但是顧客卻往往沒有感覺。比如你說:〃手感特別好!〃但是問題是客戶沒體驗怎麼知道手感一定好呢?所以你要調動客戶,讓客戶自己去摸、去拉、去聞、去聽、去敲、去踩產品,讓他們親身體驗產品使用的良好感覺,他們會印象深刻。

實戰答疑77:青島方太電器的銷售人員培培問:〃陸老師,為什麼有時候我熱情的招呼客戶進去,但是客戶就是不願意到我們店裡來呢?〃

答:

很多時候客戶之所以不到我們店裡,除了店的位置太偏、太遠之外,很多原因是因為一些微小細節影響著顧客的心理,從而讓客戶內心產生了一種不安全、不信任、不舒服之感,從而不願意進入。要吸引客戶進店來,首先要消除客戶進入障礙,這種障礙主要是指物理上的方便和心理上舒適感。

所謂物理上的不舒適感是指,比如你的入口過窄、過於光滑的地面、讓人覺得不方便的臺階、堆放雜亂的貨物、不整潔內部環境、堵塞了的入口、門面燈光的亮度偏暗、踏墊的不固定等都可能會阻礙客戶的進入,

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