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倒�骸耙桓鋈說某曬Γ�揮�15％歸結於他的專業知識，而85％歸於他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”沒有後面的85％，小黃前面的15％也無用武之地。而他自恃名牌大學的高材生，羞於向那些職場老前輩們學習，幾個月後自己的工作能力還和他剛進職場時一樣，被淘汰也就不令人意外了。

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“大牌明星”的調動

“嗨，我對公司計算機部門這兩年的經營狀況進行了調查和分析，很糟糕，作為這個部門的主管，查爾斯？史坦恩梅茲先生負有不可推卸的責任。而且，據我看來，他並不適合擔任這樣一個職位，為什麼沒人把他換下來？”傑克？韋爾奇向他的人事部門主管詢問道，有世界第一經理人之稱的他剛剛被美國通用電氣公司任命為總裁。

“呃，是這樣，查爾斯是我們公司的老人了，他在電器方面簡直是個天才，為公司做出了巨大的貢獻。公司對他寄予厚望，在決心大力發展計算機事務的時候，將他升任這個部門的主管，希望他能夠幹出一番成績，沒想到……”

“嗯，看來這是讓一隻飛鳥去拿游泳大賽的冠軍了。但是，我們還是應該對此做出調整。”傑克？韋爾奇遺憾地說。

“先生，你說得很對。可是，查爾斯確實是一個我們用得著的人才，他也掌握了公司很多核心的機密和重要的資源，如果將他撤職，他肯定會離開公司，這對公司將是一個不小的損失。因此，我們一直不敢得罪他。我們也曾經想過調他回來擔任電器部門的主管，可是這個位子已經有人了，而且一直幹得不錯……”人事主管無奈地說道。

“唔，是這樣……”傑克？韋爾奇若有所思，“好吧，這件事情我親自來處理。”

兩週後，傑克？韋爾奇找來了查爾斯？史坦恩梅茲先生。

“嗨，查爾斯！”傑克？韋爾奇像老朋友一樣和他打招呼，“我找你來，是因為有一個重要的職位需要有人擔任。我準備設立一個專家顧問組，負責為公司的各項決策提供建議，而你是這個智囊團負責人的不二人選，怎麼樣，你能夠為我挑起這副擔子嗎？”

“沒問題，只要是公司的決策，我都樂意接受。”其實查爾斯？史坦恩梅茲心裡知道，換職務的原因是公司覺得他擔任計算部門的主管並不稱職。雖然他也承認公司的決定是正確的，但面子上卻覺得下不來。他甚至做好了打算，一旦公司公開宣佈撤掉他的主管職務，他就提出辭呈。憑著自己的能力，再去別的地方謀職應該不難。現在傑克？韋爾奇用這樣一個方式處理問題，他感到很滿意，自然就打消了辭職的念頭。

公司的其他人員也很高興，傑克？韋爾奇巧妙地調動了這位“大牌明星”的工作，而且他的做法並沒有引起一場大風暴——因為他讓史坦恩梅茲保住了面子。

【指點江湖】

職場中的“大牌明星”，是連老闆都要讓他三分的人。公司離不開他，但也不能一味地驕縱，否則養成“耍大牌”的習性，對公司的管理極為不利，別的員工也會心存不滿。

人類能夠馴養猛獸為己服務，不是靠力量，而是靠智慧，只要掌握住了“獸性”，我們讓它們往東，它們不會往西。同理，一個職場老江湖掌握住了“人性”，他就能讓“大牌明星”們遵從他的調動。傑克？韋爾奇明白，人上去容易下來難，更何況，查爾斯？史坦恩梅茲擔任計算機部門的負責人，是公司決策者的錯誤。現在要對他的位置做出調整，一腳把人踹下來是不能令人接受的，給他一個臺階，讓他下來的姿態從容一點、漂亮一點，聰明人是能夠理解其苦心的，也不會“自找沒趣”。而查爾斯？史坦恩梅茲先生無疑是一個聰明人。

弄皺的簡歷

小馬因為一個小細節的疏失，失去了他夢寐以求的一個工作機會。

那天，他要去一家赫赫有名的軟體開發公司應聘技術主管的職位。早上起得晚了，手忙腳亂中他碰翻了牛奶，將放在桌上的簡歷浸溼了。他沒當回事，只將簡歷上的牛奶甩了甩，便和其它東西一起，匆匆塞進了揹包。

到了那家公司後，面試官先問了他三個問題，小馬回答得非常好，面試官滿意地向他要簡歷。小馬知道這就意味著初試已經透過了，他欣喜地將簡歷掏出來，發現簡歷上不光有一大片奶漬，而且放在包裡一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經不成樣子了。他將簡歷展開後遞了過去，看著這份皺巴巴的簡歷，面試官的眉頭也皺了皺，還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷