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結果，這位小姐的眼神使她給人一種很自信的感覺，結果事情辦得出乎意料的順利。

這位公關小姐的成功之處就在於她巧妙地發揮了自己的眼神的作用。

勞夫·愛默生說：〃人的眼睛和舌頭說的話一樣多；不用字典；卻能從眼睛的語言中瞭解一切。〃從一個人的眼睛中可以看出一個人的心理活動。所以在辦事時巧妙地利用自己的眼神，對自己會很有幫助。

〃巧笑倩兮，美目盼兮。〃一雙會說話的眼睛對於成功辦事的意義非同尋常。可惜有的人不懂得眼神的價值，以至於在某些時候甚至感到眼睛成了累贅，於是總習慣於低著頭看地板或盯著對方的腳，要不就〃顧左右而言他〃。這是很不利於交談和發揮口才的，以致辦事失利。要知道，人們常常更相信眼睛。

許多人都沒有看著對方說話的習慣，這種表現往往會讓對方留下你有些軟弱的印象。這對求人辦事是很大的損失。為了表現自我，直視對方的眼睛說話雖然會有少許緊張感，但我們仍應養成注視對方說話的習慣。尤其要說服對方時，這一點是絕對必要的，因為注視對方的眼睛說話，正是讓對方感受到你的壓力及信心十足的最佳武器，並且也是提高自己說服力的有效辦法！

與人交談時，要敢於和善於同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯絡，使談話在頻頻的目光交接中持續不斷。更重要的是眼睛能幫你辦事。

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第18節：眼神使你所向披靡（2）

研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜佔全部談話時間的30～60％。超過這一限度，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣；低於這一限度，則表示對談話內容和對對方都不怎麼感興趣。後二者在一般情況下都是失禮的行為。

當然不能老盯著對方。英國人體語言學家莫里斯說：〃眼對眼的凝視只發生於強烈的愛或恨之時，因為大多數人在一般場合中都不習慣於被人直視。〃長時間的凝視有一種蔑視和威懾功能。因此，在一般社交場合不宜使用凝視。

下面這些都是遭人反感的不當眼神：

（1）不正面看人

不敢正面看人可分為不正視對方的臉，不斷地改變視線以離開對方的視線，低著頭說話，眼睛盯著天花板或牆壁等沒有人的地方說話等等。

（2）賊溜溜的眼神

辦事的時候如果眼神賊溜溜的可就麻煩了。賊溜溜的眼神會把和你交往的人嚇到，所以要養成使自己的眼神溫和的習慣。對一切寬宏大量是治療賊溜溜眼神的唯一辦法。

（3）冷眼

有的人心眼雖然很好可是兩眼看起來卻冷若冰霜，這種人很容易被人誤解，因而被人所嫌棄。這樣的人應該琢磨著如何才能使自己的眼神變得柔和和親切及惹人喜歡。

（4）直愣愣的眼

在拜訪別人時，眼不斜視直愣愣地朝著對方的辦公桌走去，是沒有經驗的表現。應該首先環顧一下四周，視線能及的人，近的就走上前去打個招呼，遠的就禮貌地行個注目禮。

學會正確運用自己的眼神，就等於掌握一項辦事的藝術。

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第19節：善於包裝自己（1）

善於包裝自己

大家是否知道一個地方最高大最豪華的建築物是什麼？沒錯，無論在什麼地方，最高大最豪華的建築物肯定是銀行。是因為銀行有錢嗎？不是，主要是銀行需要為自己樹立一個高大的形象，使人們對自己產生信心，這就是銀行對自己的一種包裝。銀行需要一種穩固高大的形象，只有這樣大家才願意把錢存到銀行。如果銀行破破爛爛的像一間茅草屋一樣，你敢把自己的血汗錢放到這家銀行嗎？

人不僅對於銀行，對於每一個人，也有這樣的印象。為什麼有的人辦事非常順利？而同樣的事同樣的人，有的人卻要遭受冷遇，怎麼也辦不成呢？這裡面有一個形象的問題。

有人做過一個這樣的實驗，讓一個人打扮成乞丐的樣子，而另一個人穿著高階西服，裝扮成一個高階白領的樣子。然後讓他們在一個熱鬧的路口過馬路。結果，乞丐後面沒有一個人跟隨。而那位白領後面卻有了一大群人跟著他過馬路。為什麼會出現這樣的情況？就是因為白領的形象給人一種信任感，而乞丐卻不能給人信任感。所以大家從心理上都信賴這個白領，都願意跟隨他。而對於那個乞丐卻不相信，所以沒有一個人願意跟他過馬路。由此可見包