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第3部分(第3/4 頁)

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。而中國公司要賣部門很簡單,買賣雙方談好價錢,就可以成交了。

三、美國人的人際關係較為疏遠

人際疏離也是美國人的一大問題。他們人與人之間沒有互動,沒有感情的投入,也沒有倫理道德的觀念。一家人,關係融洽的,相處得像朋友一樣;關係惡劣的,彼此就像陌生人。

在美國人看來,上帝是高高在上的,所有的人都是上帝的子民,這就是所謂的“神本位”。由於“神本位”的影響,美國人必然會形成“個人主義”的觀念,即以個人為單位,對上帝承擔責任。在“神本位”與“個人主義”的雙重作用下,美國人的人際關係是平等的——大家同為上帝的子民,每個人都是“生而平等”的。從這個角度來看,兒子直呼爸爸的名字也是很正常的現象。而在中國,兒子直呼爸爸的名字,就會遭到譴責。中國人特別重視倫理綱常,君君、臣臣、父父、子子,地位永遠不能改變。據說,觀世音菩薩之所以改名為觀音菩薩,就是為了避唐太宗李世民的諱——神仙也不能與皇帝共用一個字,可見君綱的影響有多大。

各自為政,難於溝通

美國人從小就養成只管自己、不管別人的習慣,不懂得遷就和讓步,人與人之間非常難溝通,非常難協調。在美國公司裡要協調一件事情,哪怕是件小事,也得請副總經理甚至職位更高的人出面。

因為美國人重視專業能力以及嚴格的法律約束,每個人都侷限於自身的工作範圍,而無視他人的工作內容,即便在溝通的時候也往往採用自己的專業語言,完全體現了自身的本位主義立場,以及堅持自己原則的特色。所以,美國人的矛盾和衝突難以協調。

中國人也很難溝通,但是很好商量。你有你的專業,我有我的專業;你有你的背景,我有我的背景;你有你的觀念,我有我的觀念,怎麼溝通?商量就可以了。商量與溝通是不同的,商量表現出一種尊重,我會退一步,你會退一步,就大功告成了。

好奇心重,疏離感強

在西方世界,整部的人類學旨在證明“人沒有什麼稀奇,人就是動物”的觀點,因此,美國人對人與對動物的態度是一樣的,也正是因為這一點,使得美國人慣有的禮貌成為一種虛假的表象,其間並不含有任何情感因素。同時,自然而然地在人與人之間保持相當的距離,結果不同年代的人之間會產生所謂的“代溝”。美國的人與人之間沒有關懷,只有好奇。人不能只憑好奇心相處,否則是很可怕的。

不斷跳槽,無歸屬感

由於人與人之間缺乏關懷,每個人又總是隨個人意願而跳槽,造成美國人普遍沒有歸屬感。家不像家,公司不像公司,朋友都是換來換去的。美國是高度沒有組織的國家,但是它的組織力很強。因為美國人講究權利、義務,這是他們最大的長處。美國人為了權利、義務,對該做的事情,會全力以赴;對不該做的事情,不會干擾。這反而形成很強的組織力。

日本的團隊有一致的看法,美國的團隊永遠有兩種不同的聲音在衝擊。當他們有不同的意見的時候,會根據少數服從多數的原則決定。當然美國人表決完以後,大家不會放棄不同的意見,但會按照同樣的決議執行。中國人則不可能,你要他放棄主張,很難。

一、以人為本的理念永不變(1)

中國人很在意別人對自己的看法,因為中國的團隊是互動的,不提倡個人主義。現在有一個怪現象,越是名牌大學的畢業生,越不受企業的歡迎。關於這一點,企業的回答是,名牌大學的畢業生學問很好,但是太自我了,沒辦法和別人合作。

一個人要投入一個團體,就不能太自我。凡事好商量,遇到爭執,各退一步,才能海闊天空,才能維護團結,否則就是一盤散沙。一個人太自我,只能以事為中心,不能以人為中心。太過於自我的人,在公司裡只能大材小用。即使他學問很好,專業素養也很好,可是老闆卻只能讓他做可以獨立完成的專案,因為他跟誰都合不來。在美國,個人主義卻可以行得通,你有能力,就表現出來。但這樣的人在中國會吃大虧的,當然中國人沒有日本人那麼極端,所有出頭的釘子都打進去;也不會像美國人那樣,有能力盡量表現。在中國,凡是有能力就馬上表現、自我膨脹的人,很快就消失了,就跟氣球一樣。

中國人的要求比較簡單,只有兩個字——合理,合理就好。合理是人決定的,不是法決定的。合理不是透過制度產生的,制度比較死,而人比較靈活。

美國人也講合理,但是美國人的合理跟中國人的合理不一

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