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顧問接受超過一萬名業務督導的領導,每一位女性進入公司時的職位都是相同的,先當美容顧問,因此當她升為督導時,她已經歷過此領域中所有的考驗和困難。玫琳凱公司的訓練計劃有一部分就是叫督導們自問:“如果我處在她的位置,而她處在我的位置,我會如何處理這個問題?”用此種“雙重視點”的方法,可使優秀的管理人員更成功地處理問題,而且將比那些採用監督方法的人更為稱職。
不幸的是,一些公司並不尊重體諒他們的僱員。玫琳凱的一位職員曾講過和他前任老闆共事時的傷感經歷。他的妻子午夜時分臨產,他送她去醫院,卻發現胎位不正。情況很危急,在兩天時間裡,她隨時有生命危險。在這段性命攸關的時間裡,他默默地陪在她的床前。事情發生以後,他忘了應及時給辦公室打電話,腦子裡只想著她。
當他回來上班時,卻發現自己已經失去了工作。即使在他解釋了所發生的一切以後,他們也只是說:“那麼好,假如你認為工作不比那件事更重要,你只有被解僱了。”
而在玫琳凱,這種事情根本不可能發生,員工從公司得到的,永遠都是尊重、體諒、鼓勵與幫助。“玫琳凱只會送粉紅色的鮮花而不是粉紅色的解聘書。”可以說,這是黃金法則帶給公司的最好聲譽。
樂施精神
你知道為什麼花園裡能開滿花嗎?因為花粉在不斷地傳播。你知道花粉為什麼能傳播嗎?因為蜜蜂在採花蜜,蜜蜂傳播了花粉,花因為付出花粉給蜜蜂,才有辦法獲得生命的延續。大自然的法則告訴了我們:只有付出,才能得到回報。
文化理念(5)
成功的人都是主動付出的人,領導者都是先服務於別人的人。然而,一般
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