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立欲定而恭，坐欲端而正，聲欲低而和。”有專家形象地說，男人走路貴在穩健迅速，頭要端正，兩眼平視向前，挺胸收腹，兩肩不要擺動，步伐穩健有力；女人走路，頭要端正，目光宜溫和平靜，兩手擺動幅度不宜太大，步伐以飄逸、輕盈、婀娜為宜。說話走路看來是小事，但成大事者都是從這些不起眼的小事上嚴格要求自己的。

“千里長堤毀於蟻穴，”不防於小，終會招致大災禍。“巴林”倒塌，給世界一個警示。巴林銀行於1763年創立於倫敦，曾是世界上第一家商業銀行，因為經營靈活變通，富於創新，獲得了巨大成功。1803年，剛剛誕生的美國從法國手中購買南部的路易斯安納州時，所有資金均出自巴林銀行。20世紀初，巴林銀行還獲得了一個特殊使用者英國皇室。由於巴林銀行的貢獻卓越，巴林家庭先後獲得了5個世襲爵位，顯示了巴林銀行的顯赫地位。然而，就是這樣一個讓人仰視的金融大廈，卻在1995年轟然倒塌，震驚世界。為什麼這個歷史悠久而業績斐然的金融巨頭能一下就倒閉了呢？事後經調查發現，導致倒閉的直接原因是其新加坡公司經理裡森私自投資，損失了14億美元，而深層次的原因則是：一是銀行的高層對財務報告不重視，對報表中的不正常現象無人理會；二是缺乏職責劃分機制，裡森除當經理外，還身兼交易員和結算員，犯了商業銀行大忌；三是高層對分公司的業務不瞭解，事發三年，居然無人看出裡森的問題。

裡森在事露之後感慨地說：“有一群人本來可以揭穿並阻止我的把戲，但他們沒有這麼做。我不知道他們的疏忽與罪犯的疏忽之間界限何在，也不知道他們是否對我負有什麼責任。但如果是在任何其他一家銀行，我是不會有機會開始這項犯罪的。”從裡森的這段話裡，我們至少可以聽到這樣的話外音：一是巴林集團領導人的指導思想出了問題；二是集團管理層的不作為；三是集團領導人用人失察；四是責任不落實。如果說裡森對巴林銀行的倒塌負有直接責任的話，那麼巴林銀行集團的領導人應該負有不作為的責任。不管不作為的原因是什麼，是不懂業務，還是忽視業務，是思想麻痺，還是盲目自信；管理粗放，還是疏於防範，銀行的倒塌是不容人後悔的，但作為教訓，我們都應記取，那就是必須要作為。

老子說：“治大國若烹小鮮。”意思是治理國家，要象烹調小魚那樣精細。成功的人都有甘作凡人小事的心態，從微小之處做起。在我們的日常工作和生活中，總是有無數的小事等著去做，而誰能把那些小事做精做好，誰就會脫穎而出。一個公司裡有兩個秘書，都曾為領導買過車票，但買票後的效果卻不一樣，一個秘書把票買回來後，散亂地交給領導，而另一個秘書則把車票裝在信封裡，在信封上寫明車次、車廂、位置、開車和到站時間等，試想，如果你是那位領導，你會喜歡哪位秘書？如有提拔重用的機會，你會首先使用誰？結果不言自明。我們許多人的失敗不是失敗在大是大非面前，而是在小事上。

幹好每一件簡單的事就不簡單；幹好每一件平凡的事就不平凡。比如說一個物業企業，每天所面對的都是大量的平平凡凡、簡簡單單的小事，但這些小事又都關係著千家萬戶，關係著發展的大局，關係著社會的穩定。維修、供暖、清掃、垃圾拉運，哪一樣都算不上大事，但如果幹不好這些小事，就會影響居民生活質量，也影響著一個城市的形象。如果他們甘於平凡，立足小事，在服務上追求感動服務、超值服務、卓越服務，為此，在文化上找出路，在創新上求發展，追求著“溫暖進千家，真情入萬戶”，“有樓的地方就有風景，有人的地方就有溫情”，推行“陽光管理”、“陽光服務”，使服務有品位，有文化，有真情，有光彩，用這一點一滴的服務小事，構建著和諧與美麗，那麼他們的工作就有著非凡的意義和作用，無疑也是高尚的事業。一個電話、一聲問候、一個笑臉、一塊抹布、一個鞋套、一片樹葉都是企業形象，都是真情。

人的生命是有限的，那是由一分一秒所構成的一個時間組合。然而，人們對這生命中的分分秒秒都有著不同的態度和方法。成功的人善於利用零碎的時間，失敗的人常把時間打碎。每個人都擁有大量的時間，但有的人知道珍惜分分秒秒，惜時如金，從點點滴滴中積累了成功；而另有一些人，任意虛度和揮霍時間，讓寶貴的時間資源付之流水，一生都處於平庸之中。事實證明，節約了時間就等於創造了時間，贏得了時間就贏得了主動，贏得了成功。如果每天擠出1分鐘，一年可擠出6小時。每天擠出10分鐘，每年就增加5天時間。不要小瞧那