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得慌亂，尷尬地停頓了五分多鐘，沒有努力解決問題，這立即引發了對他所持有的外交政策的質疑。訪談結束後不出片刻，他應答問題的無能就像“病毒”一樣傳到各大新聞媒體。性騷擾的指控、不能回答採訪者提出的問題，這兩個事件很快改變了人們對他的看法；使他的投票數大幅度下降。凱恩試圖反駁這些事件，否認他曾經騷擾過任何人或者欺騙他的妻子，他聲稱，當時之所以難以回答採訪者的問題，是因為他太累了。

後來，凱恩在《週六夜現場》（SNL）不僅被描述成在外交政策方面無能、而且還成了一個欺騙妻子的好色之徒。要看到那次採訪和週六夜現場的諷刺，搜尋“赫爾曼？凱恩《密爾沃基新聞報》採訪”或者“赫爾曼？凱恩和《週六夜現場》”即可。採訪和《週六夜現場》的諷刺無形中摧毀了他贏得共和黨提名的所有可能，因此他決定退出這次競賽。公眾形成了對凱恩的看法，媒體在其中起了重要的作用，同時也顯示了媒體在影響和促成我們對人、事件和情境方面的看法的力量。有效的溝通者要認識到，偏見或成見事實上會使媒體支援或強化我們所持有的觀點。因此，保持開放的心態，儘可能批判性地評價來自不同媒體的資訊，然後再產生結論，這是很重要的。

當我們越來越多地依賴網際網路來獲取資訊時，它對我們感知周圍的世界有著巨大的影響。像印刷和廣播媒體一樣，網際網路也是一個既有準確看法、也有不準確看法的有價值的資訊源。想扭曲資訊或者誤導我們的人，可以透過網際網路或電子郵件資訊就很容易地做到這點。我們會去喜歡的電臺或者新聞網站，也會去最喜歡的部落格或者網站獲取資訊。我們選擇的網站通常是支援我們觀點或信念的網站。例如，在搜尋政治資訊時，那些左翼人士更有可能去Moveron，而右翼人士會去Redstate。。更重要的是，要認識到，我們對某些網站的選擇是基於自身偏見以及我們想強化自己信念信仰的願望。有效的溝通者會嘗試評價他們接收到的資訊，哪怕這些資訊不能強化他們的觀點。

鮑勃（Bob）是位攝影師，當地一家汽車旅館的老闆僱用他拍些放在網頁上的照片，讓旅館看起來更吸引人。鮑勃到達以後立刻發現旅館處於一個不便利的地理位置，停車困難，附近幾乎沒有什麼景點或餐館。因此，他沒拍任何展現旅館環境的照片，卻拍了一張一位裝扮成成功商人的人走向新改建的入口的照片。他拍了一些池塘裡和池塘周圍有吸引力的照片。他使用廣角鏡頭拍了其中一個房間，給人寬敞的錯覺。鮑勃在網際網路上建立了這樣的印象——這是一家吸引商人的旅館，它的顧客引人注目，而且房間很寬敞。

1．就鮑勃在網際網路上釋出的照片所產生的效果而言，你如何看待鮑勃的做法？

2．因為汽車旅館附近沒有景點，也沒有好的餐館，鮑勃決定在城市的其他地方拍攝一些景點和上等餐館的照片，並使用這些照片，給人以它們靠近汽車旅館的印象——這是道德的嗎？是，為什麼？不是，又為什麼？

3．因為我們依賴網際網路獲取資訊，從論文研究到度假計劃或者預訂酒店，我們如何評估在網上獲得的資訊呢？

4．網際網路廣告商必須完全�實地展現他們的產品嗎？所有的廣告商都有義務這樣做嗎？

我們許多人使用社交媒介，認為我們的資訊不會創造出額外的感知，即便有，也是不會被誤解的。然而，像我們溝通的任何事物一樣，我們使用電子郵件、臉譜網或者推特，確實會形成感知，也可能會以我們意想不到的方式被解釋。例如，作為電子郵件的傳送者或者臉譜網的使用者，我們應該時刻意識到，我們傳送或者張貼的資訊是容易被資訊接收者推斷和解釋的。因此，我們要寫什麼、怎樣寫，公開什麼、不公開什麼，都需要謹慎。那些收到我們電子郵件或者瀏覽我們臉譜網頁面的人，會根據我們寫資訊或釋出照片時使用的語言、拼寫的準確性和語氣形成印象、作出推論。

我們也一定認為，透過網際網路和社交媒體得到的資訊和資訊源一樣可靠。我們在網際網路、電子郵件、臉譜網頁面或者推特上看到、聽到或讀到的資訊確實影響著我們的感知，並最終影響我們對世界的看法。和其他媒體一樣，作為強有力的工具，網際網路和社會媒體並不總是提供可靠的資訊。

赫爾曼？凱恩的公眾形象受到媒體影響的例子有力地表明，媒體是怎樣塑造和強化我們的感知的。你可能覺得這沒什麼，但是考慮一下，我們是怎樣依賴媒體來獲取資訊、人們往往是如何毫不懷疑地接受媒體展現的資訊的。現實和媒