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想方設法滿足他們具體和特殊的要求。
所有這些都是以形成不同的視角和新鮮的認識為目的的。《商業週刊》簡要介紹了耐克公司的設計主任約翰·霍克三世（John R。 Hoke III）如何幫助他的設計師創造靈感。霍克讓他們踏上設計靈感之旅：去動物園觀察動物的腳，並畫出素描；參加憑想象力創做出的彩色玻璃雕塑的演講活動；參觀底特律汽車展，熟悉汽車的形狀和輪廓；或上摺紙課，瞭解日本的這種古老藝術形式在結構上的侷限性。
在打掃衛生間或設計鞋的日常工作中創造意義，可能很少與改善特定的工作條件有關—假設他們對工作條件感到滿意—而更多地是與改變僱員的看法有關。意義存在於旁觀者的眼中。無論你創造的巔峰體驗是什麼，如面對向你表示感激之情的顧客，或你的僱員共同擁有某種深刻的歸屬感，你創造的這種體驗越多，你的僱員就越有可能在他們所做的事情中和在公司從事的事業中發現意義。
巔峰處方
以下幾條建議涉及到你如何在工作場所裡傳播對意義的認識：
1。 設計一道練習題，幫助你的僱員瞭解他們對顧客獲得的體驗有多少影響力。在每個月的新僱員入職培訓會上，當輪到我發言時，我首先與這些僱員做一道被稱作“說出你最喜歡的商店”的練習題。這位緩和緊張氣氛的人要求僱員們想一想，哪一次服務讓他們感覺非常好，以至於他們轉告給了一群朋友。僱員們把他們
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