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達大度，不計個人小怨。胡雪巖年輕時，因為擅自借用錢莊銀子去資助王有齡而被錢莊主管解僱。等到王有齡做了官有了錢來還貸後，胡雪巖並沒有報復錢莊主管解僱自己的一箭之仇，反而委屈了自己，保全了別人。由於其宅心仁厚，這位錢莊主管後來成為胡雪巖生意場上的朋友。當遇到十分棘手的“敵人”時，胡雪巖也是儘量“只拉弓，不放箭”，當“敵人”知難而退後，心裡明白是胡雪巖手下留情，便會心存一份感激。

寬容的同時，還要能夠熱情地幫助別人。雖然“酷”這個詞語正在大行其道，但是，靠耍酷是無法處理好人際關係的。你對別人酷，別人只會對你更酷；而你對別人熱情，別人就會對你更加熱情。

我原來有個同事可以說是一無是處，什麼本事都沒有，最初是在公司財務部做會計，因為做的賬本沒人看得懂，於是去做了出納，可出納也幹不下，只好去做了客服。被很多客戶投訴以後，這位同事又從客服部調去了運營部。但儘管如此，這個人在公司的人緣還非常不錯，因為他對每個人都非常熱情，讓別人總是不忍心責怪他。飲水機沒水了，他會趕緊換上；吃飯的時候微波爐空出來了，他就會幫別人把飯盒從冰箱拿出來，放到微波爐裡熱好。如果做錯了什麼事，他會一個勁地賠不是，並且不厭其煩地重做，直到別人滿意為止。有一些員工剛來深圳，人生地不熟，不知道究竟去什麼地方才能租到合適的房子，這位“知心大媽”便利用下班後的時間帶著人家去找房，不知情的人還以為是兼職的房地產經紀人呢。

時間一久，這位同事不但在公司有了不錯的人緣，還漸漸有了自己的小幫派。後來他竟然神不知鬼不覺地當上了運營部經理，雖然工資是全公司所有部門經理當中最低的，但“瘦死的駱駝比馬大”，他的月薪好歹也有將近6000塊大洋。

害人之心不可有，防人之心不可無

在人際交往的過程中，既要做一個正直厚道的人，又不能做一個軟弱可欺的人。奸詐狡猾的人雖然能夠佔一時的便宜，但憑藉害人之心是難以成就一番大業的。大學生在爭取入黨指標、評選獎學金、爭取保研機會等時候，總有一些人透過不光彩的手段為自己謀取利益。雖然透過一些不正當的手段能夠得到一個入黨指標或者多得幾百塊錢的獎學金，但為此所付出的代價卻可能要遠遠高出獲得的利益。

某個班級分了三個銀行助學貸款的指標下來，家庭稍有困難的同學頓時群起而爭之，很多人都寫了申請書，每一份申請書都是“驚天地、泣鬼神”的悲劇素材，足以讓人看完以後對這個陽光燦爛的世界失去所有的信心。後來經過評選，初步確定了三個最為貧困的同學獲得這筆貸款。在這個時候，一個生活比較小資的趙同學去院辦公室跑了一趟，銀行貸款竟然就輪到他頭上去了。被擠下來的那個金同學當然一肚子的不高興，他當時惡狠狠地說：“要是我能將他砍成1000塊，絕對不將他砍成999塊！”

三十年河東，四十年河西。畢業以後，趙同學在長沙一家公司做業務推廣，他經過幾個月的不懈努力，終於與一家公司達成了業務意向，只要合約一簽，他就能得到近萬元的提成。而就在合同簽訂前夕，趙同學在這家客戶公司與金同學不期而遇了。原來金同學正好就在這家公司上班。金同學也不是省油的燈，他不費吹灰之力就讓趙同學的努力全部付諸東流了。我們姑且不對金同學的行為做任何的評價，單就趙同學的經歷來說，完全可以說是咎由自取，自己昔日的“罪孽”早已為今日的報應進行了鋪墊。

做人固然要正直，但正直不等於任人宰割。有一位父親寫了首詩送給自己剛出生的兒子，其中有這麼一句：“孩子/請準備好一副鋼牙/因為/生活很硬。”生活真的是非常殘酷的，人際交往的過程中更是隨時可能成為犧牲品。所以，每個人都一定要學會自我保護。大學生相對來說比較單純，所以更加容易上當受騙。很多奸商都會想方設法打大學生的主意，不少乞丐也在大學裡成為了“先富起來的人”，儘管他們的騙局可能拙劣得足以侮辱他人的智商。

30條人際交往的小技巧

上述品格是處理好人際關係的基礎，也是確保人際關係質量的關鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費力不討好，不但得不到感激和回報，還讓人心存嫉恨。將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

人際交往的技巧