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重新換一張。老闆開心地接過假鈔，並立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

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三位面試者有三種截然不同的應對方式。

第一個面試者的心態，是多數老闆最害怕的型別，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作託付給他。

第二位面試者的處理方式，則是最不專業的表現，雖然委曲求全的人比較有敬業精神，但萬一真的遇到重大問題，老闆需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。

於是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現出敬業態度和專業能力。從“接過錢”與“發現假錢”的兩個小動作中，我們便能看見她的“配合度”與“專業能力”，而這才是大老闆期待的最佳人選。

想面試成功，除了要有自信與正確的態度之外，別忘了要多瞭解工作本身的需求。預備或培養好相關的專業能力，因為任何一個小動作，都將是你表現專業能力與敬業精神的機會。

第11節　摒除雜念，就能透過各種考驗

失敗，往往是因為我們面對眼前的折磨時，意志不夠堅定。

就像辛苦減肥的人，面對美食的誘惑，意志力忽然鬆懈下來時，腦海裡便立刻出現“大吃一頓”的慾望。

這時，如果他的意志力不夠堅定，讓滿足口腹的慾望越來越強烈，很快地我們就可看見他的身材“恢復原狀”了。

身在困窘的處境中，我們似乎會有更多的渴望、慾望，然而，太多不切實際的雜念，也往往是我們登上人生頂峰的最大阻礙。

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蒙剋夫是一位國際著名的登山家，他經常在沒有攜帶氧氣裝置的情況下，成功地征服海拔6　500米以上的高峰，這其中還包括了世界第二高峰——喬戈裡峰。

其實，許多登山高手都以不帶氧氣瓶而能登上喬戈裡峰為第一目標。但是，幾乎所有的登山好手來到海拔6　500米處，就無法繼續前進了，因為這裡的空氣變得非常稀薄，幾乎令人感到窒息。

因此，對登山者來說，想靠自己的體力和意志，獨立征服8　611米的喬戈裡峰峰頂，確實是一項極為嚴峻的考驗。

然而，蒙剋夫卻突破障礙做到了，他在接受表彰的記者招待會上，說出了這一段歷險的過程。

蒙剋夫認為，在突破海拔6　500米的登山過程中，最大的障礙是心裡各種翻騰的慾念。

因為，在攀爬的過程中，任何一個小小的雜念，都會讓人鬆懈意念，轉而渴望呼吸氧氣，慢慢地讓人失去衝勁與動力，而“缺氧”的念頭也會開始產生，最終讓人放棄征服的意志，接受失敗。

蒙剋夫說：“想要登上峰頂，首先，你必須學會清除雜念，腦子裡雜念愈少，你的需氧量就愈少；你的慾念愈多，你對氧氣的需求便會愈多。所以，在空氣極度稀薄的情況下，想要攻上頂峰，你就必須排除一切慾望和雜念！”

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法國文豪福樓拜曾經在書中寫道：“堅強求助於你的意志力，而不要求助於天神，因為天神從來不理會人們的呼聲。”

一個人只有靠自己的意志力，摒除腦海中各種雜念，才能戰勝困難，成為最後脫穎而出的人。

生活中最難做到的，不是尋找最後的結果，而是在尋找的路途上能不受誘惑，並奮力不懈地直達目標。

因為，任何停滯與遲疑的念頭，都會讓人忘記前進，甚至失去了起步時勇往直前的衝勁。

已經走到半山腰的你，還記得開始時你對自己所喊的加油聲嗎？

找回你盎然的活力，全力向前衝刺，就像蒙剋夫說的，忘記所有雜念。只要堅守最初非成功不可的意志，我們最終都能完成每一項人生考驗。

第12節　利用“同理心”化解心防

人際間的溝通，以“同理心”最能達到效果，這是利用將心比心的技巧，讓對方也能感同身受，進而讓彼此願意站在對方的立場上著想，達到相互尊重與和諧互助的溝通成效。

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在美國經濟大蕭條的年代，人們的工作機會非常難得，有位17歲的女孩好不容易找到一份售貨員的工作，雖然這只是暫時性的工作。

這時，聖誕節即將到來，珠寶店裡的生意非常忙碌，女孩工作相當勤奮，因為今天早上她聽經理說，想繼續聘用她。

中午時分，她正將櫃上的戒指全部拿出來整理，忽然，她瞥見櫃檯邊來了一位男子，看上去是30