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對於通用公司來說，在發揮人的作用的過程中，有兩點頗具啟發：　第一，工人被一種工作願望激勵著，即提高他的自身價值和獲得其他人的尊重。第二，僱主重視工人的貢獻，工人即會受到鼓勵。鼓勵每個工人去思考，利用他們的智慧，找出改進產品和生產加工的方法，工人會由於改進的成功而得到報酬。

在知識經濟時代，每個僱員都應該把自己從事的工作當作一項事業，切實感受到自己為他人、為社會正在作出貢獻，從而內心充滿自豪感。正如一位心理學家所說：〃成功就像幸福，是不可被追求的，它必須是一個人獻身於一項比自身更偉大的事業時接著而來的、非故意的副效應。〃Virgin唱片公司首次顯示出無生氣的訊號時，公司董事會把副董事總經理、銷售副總經理和市場副總經理放在一起，組成一家新公司的核心並把他們頭銜上的〃副〃字去掉了。結果是，這些受到更大的尊重的人使Virgin成了世界上最大的獨立唱片公司。

總結一下，如果公司要成為或仍要保持領先，管理層必須給予三種人以不同尋常的發言權。第一種是年輕的，或更準確地說是任何有年輕人的眼光的人。第二是離公司總部最遠的分公司中的人，在公司邊緣的那些人，一般擁有較少的資源，所以，他們不得不更有創造性。第三是新來的人，尤其是那些來自其他產業的人。

5。　授權與執行力：　小槓桿，大作用

○　槓桿是指在目標之間，找到一個可以利用的支點，然後透過它間接地發生作用，而如果採取直接在目標上用力的效果，往往適得其反，不僅達不到目的，甚至傷及自身。企業中的授權即是槓桿先發力的一邊，而執行力則是後發力的槓桿另一邊，最不可取的情況是失去了槓桿中間的支點，後果是兩者同時失靈。

劉備在漢中稱王后，關羽攻佔襄陽郡，水淹七軍，威鎮華夏，蜀國軍事威望達到前所未有的高峰。但這一連串戰爭的後果之一是，南陽百姓因不堪稅賦起來暴動，但關羽反應遲鈍，貽誤戰機。孫權令呂蒙為大都督，率軍襲取江陵。呂蒙將戰艦偽裝成商船，兵士扮為商人，晝夜兼程，迫使公安、江陵守將歸降，並厚待關羽將士眷屬，釋放關羽俘獲的魏軍將士，撫慰百姓。先前受挫的曹軍士氣大增，使用離間計分化了關羽和吳國陸遜的和平共處。曹兵乘機大舉進攻，關羽節節敗退，不久敗走麥城被殺。

關羽父子被害的訊息傳到成都，劉備氣昏在地，從此不吃不喝，每天痛哭不止，連眼睛都哭出血來，發誓要引兵為關羽報仇。這樣又引發了劉備不顧大局，盲目用兵，遭到陸遜火燒連營七百里的毀滅性打擊，終至棄世出局。

關羽失荊州，是劉備命運的轉折點。這裡面發生了一連串的重大失誤，原因究竟在哪裡？是劉備用錯了人，不該把國門重地交給關羽，屬於授權上的錯誤？還是關羽能力不夠，無法承擔重任，是執行力的問題？其實並無疑問，應該說防守荊州，只有關羽是最佳人選，他有足夠的執行能力，劉備的授權也屬正確。

從西蜀全域性來看，劉備先在漢中稱王、後在成都稱帝，他的權力是根據諸葛亮的戰略佈局支撐起來的。這是劉備對各項政事的授權依據，也是各位接受授權的方面貫徹落實的行動綱領，因此，尋找授權與執行力這條槓桿之間的惟一支點正是軍師諸葛亮。

但從整個過程看，首先是作為執行方面的關羽拋開了諸葛亮這個權力支點，沒有遵照諸葛亮〃東和孫權，北拒曹操〃的大政方針，侮辱孫權來使，引起兩方爭端。其次，在關羽敗亡後，劉備也沒有尋求諸葛亮的支援，而是不顧一切地押上全部賭注親自一搏，直接從授權者轉為執行者，從而使權力的兩翼變成了單翼，局面只好發展到不能自控的〃螺旋狀態〃。那麼，作為權力體系〃支點〃的軍師諸葛亮自己也沒有主動出來維護上下之間平衡，造成了槓桿支撐點的缺位，必然使權力執行走向壞局。

授權與執行，需要尋求支點進行權力制衡的道理十分明顯，但究竟是什麼原因造成三個方面都置之不理呢？這的確是一個地地道道的中國式難題。在中國，倫理關係往往高於法制體系，當二者出現衝突時，常常少有例外地就會發生前者出位而後者缺位的情況，也就會形成人事關係戰勝法制系統的局面。

先分析一下授權方面。劉備稱帝前後，關羽、張飛的地位均高於諸葛亮，其他如趙雲、龐統、法正、黃忠、馬超等人的地位也不低於諸葛亮。雖然無論戰略規劃還是具體事務，劉備對諸葛亮總是言聽計從，但在權力系統的安排上，劉備從來沒有鼓勵或規範諸葛