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付不了。我讀那麼幾十年的書幹啥？呵呵，還有什麼管理缺陷及理論對策！電話，又是什麼展會邀請電話，我好不容易耐著性子應付著說完話，聽到那邊電話掛了，也狠狠地放下電話——和我重重地掛電話的聲音匹配的還有市場部的敲門聲，我的心一下子提到嗓子眼。

門並沒關，是戴維，緊跟在他後面又進來一個人——身材比戴維小些，藍眼睛、白頭髮的外國老頭。我忙站了起來。

“這位是苗矜，企業管理碩士。”戴維指著我對老頭用英語說道，“現在暫時在市場部。”

這幾句我還是聽得懂的，心跳還在繼續加速，見老頭已伸出手來，我也機械地伸出手，用英文說：“很高興見到你。”

“這是總部OD部的邁克。”戴維用英語對我說完這句，又換用中文對我說道，“你準備一下，後天和我、邁克一道去廣州出差。”

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情商（EQ）

直到戴維邁克走開很久，我才緩過神來。暫且不去追究為什麼，出差穿什麼衣服？這個問題首當其衝！待到下班，我迫不及待來到置地廣場，真巧林菲謝冰二人竟然也在二樓閒逛。

謝冰忽然問我：“你和你們老大一起出去，是不是擒賊擒王成功了？”

我苦笑道：“還擒賊擒王麥肯錫方法呢，我是打草驚蛇惹禍上身！”說著把和楊麗妹大吵的事情說了一遍，當然也不忘把衛生間那個招呼拿出來大家分享。

謝冰哈哈笑完，說：“這就不能怪麥肯錫了，這要怪你的情商不夠高。”

我不屑道：“我的情商應該是還可以！”

謝冰笑道：“你是親情友情愛情的商還可以！你是很感情豐富，但是你和那個小助理吵架就是情商有問題。情商EQ（Emotional　Quotient）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。職場上，情商往往是決定命運的。”

林菲道：“這是我們寢室繼陸梅後第二個職業化了的人。”

謝冰說：“我跟她比還差得遠呢！我們當初老笑陸梅大老粗，其實她是粗中有細。有一次她對我講了一個故事，說有一個客戶可能搞不清楚他們的關係，結果給陸梅送了東西（她一再強調是不值錢的小紀念品），卻把他們經理給忘了。你知道陸梅後來怎麼處理這件事情的嗎？——她就把東西原封不動地交到經理那裡，還在上面加了一行字：別人是因為尊重您才記得您的下屬！”

我笑道：“哈哈，陸梅牛！可是，我們就是明白這個意思，恐怕也說不出來這樣的話吧！我以前看見她買過很多這方面的書，什麼上司下屬如何對話啦，怎麼提高你的情商啦……我現在明白了——‘別人是因為尊重您才記得您的下屬’這句話是她背出來的。難怪以前在學校有一次我說，最害怕單位裡面的人際關係，她立馬回答說：‘跟領導搞好關係就可以了！’我當時聽了也以為是她自己的經驗總結，心裡還納悶——她在別的方面怎麼就沒有這麼高的總結技巧呢！”

林菲道：“她知道自己要什麼，不像我們幾個只曉得感情用事。”

謝冰道：“感情用事不好嗎？正是因為天下有感情用事的女人，所以世界才這麼有傳奇性！”

我說：“哈哈，自相矛盾，你的情商還是沒陸梅高。”

謝冰道：“的確，她是個能把1％的希望變成100％現實的人。不過，對工作我承認；但是，對感情，我還是不敢苟同。”

大家大笑，時候也不早了，我說反正剛才信用卡已經透支，就再透支一點也無所謂搶著買了單。這時才想起，對戴維對我的情緒失控之事不置可否甚至還讓我去廣州出差的疑惑是本次真鍋話題的開始，卻根本沒能深入。謝冰認真地說：“對這樣複雜事情的領悟，我們都還有很長的路要走。”

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廣州出差

OD部（Organization　Development）中文意思是組織設計及發展部門，主要目的之一是廣州分公司的籌建相關事宜。廣州之行一道同往的還有莫妮卡。

候機室。

人力資源部員工最重要的天職是什麼，那就是管好自己的嘴唄。記得我們老師畢業的時候特意送給我們的人事實戰口訣是：幹人事工作要明白不該說的不說，不該問的不問，不該聽的不聽。

想到這裡，我感覺很好笑。呵呵，我明白了：