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，他要去見這位經理。

二、一分鐘經理

當年輕人來到經理辦公室時，經理正站在那裡向窗外望著。他咳嗽了幾下，經理轉過身來並微笑著。他請年輕人坐下，問道，“我能為你做點什麼？”

年輕人說：“我想問你幾個關於你是怎樣管理人的問題？”

經理高興地說：“請說下去。”

“好，首先，你和你的下級定期地舉行例會嗎？”

“是的，每星期有一次，在星期三上午，九點至十一點。這也就是我在那段時間不能見你的原因。”經理回答。

“在這些會上你做些什麼？”年輕人詢問。

“我聽取人們回顧和分析上週完成的工作，碰到的問題，為完成工作還需要什麼。然後我們制訂下週的計劃和對策。”

“在這些會上做出的決定對你和你的下屬都有約束力嗎？”年輕人問。

“當然，”經理堅持說，“否則開會的意義是什麼呢？”

“那麼，你是位親自參與的經理，是嗎？”年輕人問。

“正相反，”經理堅持說，“我認為我沒有參與我的職員做出任何決定。”

“那麼你開會的目的是什麼”？

“我已經告訴你了，”他說。“年青人，請不要讓我重複我已說過的話，這會浪費你我的時間。”

“在會上我們要得出結果，”經理繼續說，“這個企業的目的是求效率。透過組織起來，我們會更有成果。”

“哦，為了有成果，你知道需要什麼。那麼你是把成果擺在比人優先的位置。”年輕人繞彎地說。

“不對！”經理反駁說。來訪者被嚇了一跳。

“這樣的說法我聽的太多了。”他站起來在屋裡走動著。“如果不透過人？那麼我怎樣能取得成果呢？我關心的是人和成果，他們是密切相關的。”

“年輕人，請過來看看這個。”經理遞給來訪者一塊小牌子，上面寫著：

自我感覺好的人，工作必然有成效。

“我把它放在辦公桌上，提醒我記起這個實用的真理。”

當年輕人看著這塊牌子時，經理說，“想想你自己，什麼時候你工作得最好？是你心情愉快的時候，還是心情不愉快的時候？”

年輕人點頭表示明白了這一點。“當我心情愉快的時候，我能做更多的工作。”年輕人回答。

“當然，你會是這樣的。”經理贊同地說：“每個人都會是這樣的。”

年輕人伸出他的食指，示意他得到了啟示。

“那麼，幫助人們心情愉快就是取得更多成果的關鍵了。”

“是的”，經理表示同意，“但是請記住，有成果不僅僅是工作的數量，而且還有質量。”他走到窗邊，說：“年輕人，到這裡來。”

他指著下面來往的車輛，問道：“你看這街上有多少外國造的汽車？　”

年輕人從視窗向外望去，說：“我每天都能看到許多這樣的汽車，我想這是因為它們更經濟，更耐用。”

經理勉強地點點頭，“不錯，那麼你認為人們為什麼要買外國汽車？是因為我們的製造商不能生產出足夠數量的汽車嗎？不然，”經理不停頓地說，“是因為他們不能生產出社會真正想要的那種質量的汽車？”

“現在我想的就是這個，”年輕人回答，“這是質量和數量的問題。”

“當然，”經理又補充說：“質量就是給人們真正所需要的產品或服務。”

這位年歲大了一點的人站在窗邊陷入了沉思。他還記得，不久前英國和美國提供技術去幫助重建歐洲和亞洲，而他們現在，在生產方面卻落後得這麼遠，真使他吃驚。

年輕人打破經理的沉思。“我想起在電視上看到過一個廣告，”來訪者先主動說，“廣告是一種外國汽車的牌子，它的上面有這樣一些字：“如果您得到長期汽車貸款，不要買用不長久的汽車。”

經理轉過身來平靜地說：“我看這是很好的概括。這是全部問題的重點。成果是數量和質量兩個方面。”

經理和來訪者轉身走回椅子。“坦率地說，獲得這兩方面的成果的最好方法足透過人的努力。”

年輕人的興趣增多了。當他坐下時，他問：“好，你剛才講過你不是一個親政的經理，那麼你自己幹什麼呢？”

“這個不難，”他不假思索地回答，“我是個一分鐘經理。”

“是什麼？”年輕人的臉上露出驚