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再往前走一步，你進了那公司，找半天找不到要去的部門，隨便抓了個職員詢問，那職員說話有條理，態度又優雅，甚至為你帶路，你又會怎麼想？

人最愛看小處、暗處。某天你進辦公室，聽到某人正說你壞話，他立刻住了嘴，可是就算你沒聽清楚他說的全部，你是不是會記他一輩子？

相反的，如果你那天進辦公室，沒讓任何人發現，卻聽到某同事正在讚美你，你是不是從此對他印象特別好？

為什麼？因為那都是“揹著你”說的話，那都是“陰私”的。

在暗處，不為人知的情況下造的罪，是“陰狠”。

在暗處，不為人知的情況下行的善，是“陰德”。

在小處，一般人不會注意的地方，你只要有一分好的表現，而且被人發現，那效果就會加倍。

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廁所反而是門面

只是一般人不一定懂得這個道理。

譬如有客人來，只顧買好菜好酒，把客廳擺得漂漂亮亮，甚至把臥室弄得整整齊齊，唯恐客人進去參觀，卻不知道把廁所搞得特別講究。

不信你去問問美國設計師，當豪宅作裝修，豪宅裡的許多間浴室，哪一間用的材料最貴。

八成答案是：Powder　Room，也就是專給客人用的廁所。

廁所多重要啊！那是一個在喧譁的宴會中，唯一能讓客人安安靜靜思考、觀察的地方。美國有個惡作劇的節目，在廁所櫃子裡裝滿玻璃彈珠，結果好多客人都因為開櫃子，彈珠傾瀉而出，搞得糗透了。

真正重要的是，它反映了一件事——客人常會注意主人的廁所，甚至開啟櫃子瞧瞧。

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品味往往在最細小的東西上呈現

你或要說你每次去別人家上廁所，根本不看，上完就走。

但你要想想，那極可能是個很普通的廁所，搞不好還有臭味，你躲都來不及。相反的，如果那個廁所是用希臘的馬賽克、流石（Tr*ertin）的洗手檯、大貝殼的肥皂皿、骨瓷的薰香罐，加上與石材色彩相配的大擦手巾，而且摺得整整齊齊，把下面錦緞花邊露在外面。牆上還有一幅配了雕花鏡框的小畫，是原作，而且品味滿高。

你是不是會多留片刻，好好欣賞一下。

你一邊欣賞，一邊會怎麼想？

你是不是會暗自讚美那家主人的品味？

進一步，你是不是會想，他是富裕有餘，才能生活得如此精緻？

現在你也就瞭解，為什麼王董會把貴重的小畫，掛進廁所了。他連廁所裡都能掛名家作品，他的收藏還會少嗎？

處世藝術

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愈是大人愈要不計小人過

把一等一的東西，放在三等三的位置，是非常大的學問。你即使是一等一的人，如果懂得處世，有時候也該“故意”把自己放在三等三。

舉個例子——

你是了不得的名人，在餐館用餐，侍者大概被你的名聲嚇倒了，手一抖，居然把湯汁弄到你身上。換作任何人，都要不高興，都可能罵人，要餐館賠償乾洗費，甚至少付錢。

而你，居然談笑自若，還回頭安慰侍者，說：“小事一樁，不用驚動餐館經理了。”甚至走的時候還賞了不錯的小費。這訊息傳出去，人們會多麼讚美你啊！

你位置愈高，你低姿態得到的讚美愈加倍；相反的，你高姿態的“嘴臉”愈會被醜化。

朋友有面子，你有裡子

又譬如你是長官或名人，你的部屬、朋友結婚或辦喪事，請你大駕光臨，掛個名。

屆時，你居然早早到了，自告奮勇，堅持在胸前掛個總招待之類的條子，站在門口。每個進來的人都嚇一跳：“天哪！某老大居然站在門口作招待。”

客人們會怎麼想？他是不是會想以你這身份，都紆尊降責地作招待，可見與那主人有多深的交情，那主人又是何等了得！

你是不是給主人作足了面子？他就算不感念你一輩子，也要謝謝你半輩子。

沒錯！你是把“一等一”的自己，放到“三等三”；但是那對你有傷害嗎？你如果沒有那個氣度，怎可能自願作“三等三”？大家只有佩服你的份。

既顯示了自己的平易近人和度量，又為朋友作足了面子，這一舉兩得，就是處世的最高藝術啊！

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千里馬與