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劃或工作流程說明？他們是否依照他們的計劃或方針實際實施了這個流程？

資料收集錯誤…分析師是否獲取了適當的資料資訊呢？如果沒有的話，他們能有效地獲取資料資訊嗎？分析師能真正地解決資料或資訊缺口問題嗎？分析是失誤的原因嗎？或者說，資料收集是失誤的主要原因嗎？

有關方法和技巧的錯誤…分析師是否使用了最好的分析工具、技巧或方法？分析師使用是最適當的工具嗎？這些工具是以最適當的順序結合在一起嗎？

資料綜合錯誤…分析師是否獲得了最佳的觀點和結論？這些結論和觀點是否是以邏輯和完整的方式連線主題的？其他有經驗的分析師是否使用了不同的方式？

資訊傳遞和渠道錯誤…在整個專案中，分析師是否將他們的觀點以最佳的方式傳遞給了決策者？分析失誤是否真的屬於資訊傳遞的失誤？

資訊獲取錯誤…在決策制定之前，決策者是否完全和準確地理解了分析師的結論？

不規則過程錯誤…在分析流程過程中，是否發生了不可控制的事件，分析或分析師也是否因此停頓下來？這些莫名其妙的分歧或偶然出現的事件對於分析結果有什麼樣的影響？

3。2　分析失誤的四個等級模型（1）

無論分析結果存在著什麼樣的分析錯誤和失誤，我們都有必要找出其中的原因。我們開發出一種四等級分類方法，逐級討論了阻礙有效競爭分析的原因。這4個等級分別是：

分析師自身層面；

分析任務本身層面；

進行任務分析的組織內部環境層面；

組織所處的外部環境層面。

在表3…1中，我們詳細闡述了這4個等級以及與之關聯的主要因素。

表3…1　分析失誤的4個等級模型

等 級 問題種類

分析師自�