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不怕一萬隻怕萬一，我還是先告訴你了。”
另一個秘訣是：不要在盛怒中開除員工。事實上，應該說不要在盛怒中做任何事。我一直如此告誡自己，但那並不是容易做到的事。我經常發現，如果為某件事生氣了超過24 小時再去思考如何處理，雖然我可能還是很生氣，但此時做出來的決策通常都會比較有效率，而且進行起來也比較順暢。
我會使用一種拼字方式，來檢示我即將採行的舉措，及可能會帶來的後果。
我使用的是一種叫做“如果是？？該如何？”的測驗。如果是業務人 員沒有受到完整的訓練該如何？如果是我未發現所有的事實該如何？如果我不能立刻找到人補位該如何？
我同時也要求經理人必須一起來做此測驗。如果有一個很強勢的經理，也想開除該名員工來解決問題，此時我就會要求他一起來做這項測驗：“你是否已經將他所犯下的錯誤都記錄、蒐集起來？如果你沒有如此做，該名員工可能會提出抱怨，你不會想在拼命達成計劃時又旁生枝節吧？你已經確認這些都是事實了嗎？也許你並不知道全部的故事，這樣貿下決定，是不公平也不合理的。”通常，我並不需要主動取消決定，這樣的冷靜過程就可以發揮最嚴密的檢核效果；如果沒有發生預期的效
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