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舞士氣的演說家到我們公司為我們演講。他在演說中告訴我們，有人也同樣是以這項黃金法則作為他的實踐哲學。他還告訴我們，那個人用一種特殊的方法來提醒員工記住這項口號—一塊上面刻有黃金法則的大理石。這激起我們極大的興趣，因為我們一向只在口頭上提示黃金法則，而現在我們可用有形的東西來代表此信念。於是，當時就有一位業務督導馬上打電話訂下第一批刻有黃金法則的大理石。當她回座時，帶著一臉不可置信的表情說：“玫琳凱，你絕不會相信的，他說的那位率先使用刻有黃金法則大理石的人，竟然是我們玫琳凱公司的美容顧問！”

從那時起，我們已經發出上千塊大理石。在我發出這些大理石的同時，我告訴大家：“我不能保證這是一盆沒有刺的玫瑰，每天都會有問題來到你的跟前。當你面臨困難的時刻，我希望你將這塊大理石握在手中，捫心自問：‘我如何用黃金法則來解決這個問題？如果玫琳凱在這種情形下，她會怎麼做？’”

很多人認為，在商界根本不可能採用這項黃金法則，但在玫琳凱公司，我們卻視此為堅固的磐石。我甚至認為，不採用這個方式，人的管理就不可能成功。

首席談玫琳凱的管理方式

“現在，在商界，黃金法則的運用並不普遍。但我認為，它對玫琳凱業務的成功至關重要。”哈薩克的首席納德扎達·斯爾琴科（NadezhdaSilchenko）說，“因為它不僅是道德行為的準則，更是向他人傳達善意的過程。”

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第14節：玫琳凱談人的管理（14）

首席安吉·斯托克（AngieStoker）的銷售額在過去五年多的時間裡一直是加拿大第一。她說：“我發現，當自己按照黃金法則來處理與其他美容顧問的關係時，優秀的沙龍自然而然就建立起來了。每個人都希望別人按照自己喜歡的方式對待自己，不是嗎？我很開心，可以建立起優秀的首席管理區域，幫助每一個人實現自己的夢想。她們的成功能夠激勵更多的人。”

美國的首席艾米麗·麥克拉夫林（EmilyMcLaughlin）總是向別人熱情地介紹玫琳凱。她說：“在今天這樣一個即時通訊高度發達的世界，用耐心、理解和同情心去包容他人是很重要的，而這正是黃金法則的真諦所在。它能夠為企業創造安全的發展環境。當一個人堅信自己的價值能夠得到認可的時候，員工之間的相互信任也就建立起來了。”

烏克蘭的第一位首席拉瑞薩·馬基斯維利（LarisaMargishvili）是當地第一個獲得開玫琳凱粉色轎車資格的人，她說：“黃金法則不僅影響著我的領導方式，還影響著我的整個生活方式。”

美國的首席莫琳·勒達（MaureenLedda）認為，圍繞著玫琳凱獨特的“樂施領養計劃”而形成的企業文化讓她們覺得所有的美容顧問就像自己的姐妹一樣。

第二章公司是由人組成的

每一個到達拉斯玫琳凱公司總部參觀的人都要到坐落在公司一層的玫琳凱博物館看看。這是一個非常獨特的博物館。這裡不僅記錄著玫琳凱公司發展的歷史，還記錄著幾十年來時尚與美容界發展的潮流史。博物館中最重要的一個展廳裡掛著500張巨幅照片，這些照片的主人就是玫琳凱全球500位首席，她們是玫琳凱銷售隊伍的領袖。她們的照片陳列在博物館中如此突出的位置反映出她們在玫琳凱的企業成功中扮演的重要角色。正如玫琳凱本人所說：“我們想要傳遞的是這樣的資訊，那就是‘我們是一家以人為本的公司’。”

公司的好壞在於成員

在玫琳凱的銷售隊伍中，只有少數幾個中層經理的職位，要想成長和進步，你不用向上爬，而是要向外擴張；這點正代表我們對個人價值的肯定。他們知道自己不用和別人競爭中層經理的職位，如爬金字塔般一層一層地往上爬，因為每個人的貢獻都是相等的。每個人都不用擔心他的想法會被公司中較機警的人所竊取。當某人—任何人提出一個新構想，我們都會加以分析、改進，而且最後會獲得整個團隊高度的支援。

◇歡◇迎◇訪◇問◇。◇

第15節：玫琳凱談人的管理（15）

事實上，公司的好壞在於成員。大多數公司可能會說資產負債表是他們最有價值的東西，但在玫琳凱公司，我們認為員工才是最重要的資產。許多公司的經營者誇耀股票分析家對其生產線、大幅度增值的土地資產及已經達到最高水準