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負責。顧客沒有辦法，只能留在店裡把頭髮剪完。

聽說過了一段時間後，那位顧客又來了，他對李華說：“上次因為在你這裡剪頭髮而耽誤了生意，我曾發誓再也不來這裡剪髮了。但後來發現其他理髮店剪出來的效果都沒有這裡好。現在，我和我的朋友們只認你這一家理髮店。”

口碑效應真的很大。李華的工作責任心獲得了一致好評，他已經成為我們那裡理髮行業裡的一個榜樣。如果僅從感覺上判斷，你一定很難想到這樣一個老實內向、性格純樸的小人物居然是理髮界的名師。不錯，他身材偏小，長相平凡，沒有良好的口才，也沒有超凡的智慧，曾經被很多人認為“不可能有大的出息”。但是，他卻取得了令人自豪的成就。

我想，正是這種竭盡全力、追求完美的工作態度，才創造出了最大的價值。全心全意、追求完美，正是敬業精神的基礎。一個人無論從事何種

職業，都應該全心全意、盡職盡責，這不僅是工作的原則，也是生活的原則。

所以說，不論你的工資是高還是低，你都應該保持這種良好的工作作風。能讓工作變得完美的人，需要極高的品質。高品質不是從天上掉下來的，而是人們保持高昂的信心，誠心誠意的努力，投入心血智慧以及技能後所得到的結果。它代表的是眾多選擇當中的明智抉擇，因此，你做出抉擇之後，就會傾注全力達到這樣的標準。

這時，才能、環境、幸運、遺傳以及個性都不那麼重要，重要的是你打算憑藉著自己的所有達到什麼樣的境界，怎樣達到這樣的境界。

拒絕平庸、追求完美要求我們首先從自己做起，從現在做起，從一點一滴做起。努力把自己的本職工作做得比昨天更好，把團隊的業績做得比以前更好，把公司的經營做得一年比一年更好。

追求完美就不允許等待。追求完美就要有刻苦敬業、不達目的不罷休的精神以及有過人的精力。我們每一個員工都應該超越自己，拒絕平庸。

所以我們要有突破傳統、嘗試新事物和解決困難的勇氣，還要有膽識承受壓力。只有精益求精，才能追求完美。

從我自身的經歷及我周圍的事情來看，我認為世界上沒有做不成的事，只有做不成事的人。作為一個優秀員工，凡是別人已經做到的事，我們即使面臨的困難再大，也一定要做得更好；凡是別人認為做不到的事，我們即使遇到挫折，也要繼續拼搏直至取得成功；凡是別人還沒有想到的事，我們不僅應該想到，而且一定要敢為人先，迅速行動。

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全力以赴追求完美（2）

總而言之，我們所有的員工在制定工作計劃的時候，要敢於去追求似乎不可能做到的業績目標。唯有如此才可能拒絕平庸、追求完美。

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懶惰、拖延的結果是平庸（1）

——遇到問題應立即處理，決不可拖延。拖延不僅會使工作變得平庸，給人帶來許多煩惱，而且還會給人造成一定的——有時甚至是巨大的損

失。

有一位老農的農田當中，多年以來橫臥著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農的好幾把犁頭，還弄壞了他的農耕機。老農對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。

一天，在又一把犁頭被打壞之後，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，老農終於下決心弄走巨石，了結這塊心病。於是，他找來撬棍伸進巨石底下，卻驚訝地發現，石頭埋在地裡並沒有想像那麼深、那麼厚，稍微使勁就可以把石頭撬起來，清出地裡。老農腦海裡閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉，禁不住一臉的苦笑。

這個故事其實提醒我們，遇到問題應立即處理，決不可拖延。拖延不僅會使工作變得平庸，給人帶來許多煩惱，而且還會給人造成一定的——有時甚至是巨大的損失。

雖然拖延的原因有多種，如懶惰、畏難等，但在這些消極的工作態度中“懶惰”則是對成功最有害的因素。

人們常常驚異於文藝家的創造性的才能，愛用“才”和“靈感”這樣的術語，去解釋作家的智力。其實，作家的智慧，雖然與觀察、記憶、想像、美感能力有關，但是，影響作家成才的條件，並非都是智力作用的結果，一個最重要的因素就是勤奮。高爾基說：“天才就是勞動。”海涅說：“人們在那兒高談著天氣和靈感之類的東西，而我卻像首飾匠打金鎖鏈那樣精心地勞動著，把一個個小環非常合適地連線起來。