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周瑜高坐正中，威嚴八方，左右兩邊站滿了刀斧手，聚集文武大臣宣讀軍令。宣讀完畢，周瑜發起誓師之言，分配諸將各自任務，見副都督不在，便嚴厲的問道：＂副都督程普在哪兒？＂

程普之子上前奏曰：＂我父親夜染風寒，現在家中休息。＂

周瑜怔了下，過了半響，回覆道：程老將軍年邁有病，還能差遣之子上帳聽令，可謂勞苦功高。＂

話畢，周瑜風度翩翩，走到程普之子前，輕輕的扶起程普之子，笑曰：＂等軍中事情料理完畢，我將去看望您的父親。＂

周瑜調令完軍中大小事物後，眾將各就各位，收拾船隻軍器起行履行職責。程普之子回家後，將周瑜點兵之事告訴父親，稱周瑜用兵有法，眾將皆服。

程普聽後，大吃一驚：＂我先前和周瑜關係不好，因其年少曾多次欺侮，沒想到他卻有如此才能，真是將帥之才啊！＂

於是，程普帶上兒子，親自來到周瑜府上登門道歉。

見到周瑜，程普連忙下跪，拜道：＂我今天特來請罪，自覺愧對大都督，有負所託。＂

周瑜忙微笑的扶起程普，謙和的說道：＂哪裡，哪裡，老將軍的胸懷，實在令晚輩傾佩；我年輕少謀，還有很多不懂的地方，還望老將軍以後多多指教啊。＂

程普聽後，羞愧難當，從內心裡衷心的佩服周瑜。

程普言道：＂明天，我將準時到帳中聽候大都督差遣！＂便告退。

事後，程普對人說：“與周公瑾交往，如同啜飲美酒，不知不覺就醉了！”

這件事情，我們可以看出，周瑜談吐之優雅中又富有智謀。他用自己獨特的語言魅力，征服了年長於自己的大將，使大將臣服於自己，與自己同心協力聽候調令。如果遇到不服自己的手下，或者遇到欺侮自己的下屬，作為上司，如果一味的責罵和懲罰下屬，後果恐怕只會越來越糟糕，不僅使上下級的關係，越鬧越僵，還會失去人心，恐怕也很難駕御下屬。

思　考

１。如果你的下屬，有比你年齡大的員工，你怎麼處理好和他的關係？

２。如果有人對你態度不好，不友善，你怎麼去解決這類的事情？

３。如果你的上司，做了錯事，你會怎樣去面對？

４。如果有兩個人發生口角，且都是你的朋友，你怎麼去化解？

５。你能舉出商務談判中運用的語言技巧嗎？

引　申

在工作中，我們常會遇到比我們年長的同事。在和他們的交往中，多少會有一些摩擦，不僅僅因為年齡的懸殊，也和彼此的文化背景，思想觀念差異有關。那麼該如何與自己年長的同事保持良好的關係？除了溝通，也需要在交流中使用語言的技巧。

一般年長的人，都覺得自己經驗豐富，吃的大米要比晚輩多，喜歡以長者自居，訓誡後人。若年少者做了年長者的上司，年長者心中更是不服。人的本性，都有虛榮的一面，也極愛面子，自尊心又強，如何與之協調，甚至駕御他們，就需要有較大的度量，心胸寬廣，再輔以語言溝通技巧。

不管我們能否成為年長者的上司，對待長輩還是要謙恭有禮，虛心的向他們學習。在長輩有做的不對的地方，我們可以透過巧妙讚賞，或者委婉的透過禮貌又不傷和氣的含蓄方式，使長輩自己認識到自己的錯誤，並自發的去糾正和完善。

當我們面對長輩時，手留餘香，以恩施之，會收到很好的效果。我們尊重長輩的同時，可以用自己的實力獲得長輩的信任，用自己的人格和品德去征服長輩。即使在關係摩擦中有衝突，我們不要憑職位強行逼人，不妨從正面去解決，採取以退為進的策略，用語言去感化他們，用語言去軟化長輩，用語言去征服下屬的心靈，使長者心悅而情願的臣服於自己，為自己效命。

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分而治之……各個擊破

出場人物

姓名：愛新覺羅·努爾哈赤

出生：1559年

老家：遼寧省新賓縣

屬相：羊

相貌：強壯；威武

最得意：薩爾滸之戰奪得勝利

最失意：兵敗寧遠

擅長：打仗；謀略　；談判

貢獻：建立後金國；為清朝的建立打下基礎

最有出息的兒子：皇太極；多爾袞

典　故

中國最後一個王朝大