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→虹→橋→書→吧→。
第18節：引子二（5）
第二，善於利用秘書處理日常事務。
許多人忽略了“機要秘書”這個角色。其實，這樣的人不僅可以將上司身邊的瑣事全部妥善處理，而且可以幫忙蒐集資訊、分析狀況、溝通協調或“修橋補路”等，許多執行過程都可以由這樣的人監督。合格的機要秘書能洞燭先機，知道下一步該做什麼，分寸拿捏得當，使高層主管能夠得心應手地工作。
第三，聆聽真正的聲音。
高層主管不需要到處明察暗訪，而是在必要時才出手。“天”在高處就可以洞察秋毫；如果不能，也可以透過“人”來執行。許多意見與雜音需要專心地聽，如果老是想“說”、懶得“聽”，就不能發現問題。
第四，掌握取捨的平衡。
這是由“取”到“舍”的最高境界。基層主管要取之不盡，用之不竭；中層主管要進退有據，知道如何取捨；高層主管要隨時捨得。有“舍”，才有“得”，而且要立刻丟棄，不要因舊觀念、舊資訊而影響判斷。東西愈少愈好，以免浪費時間去選擇。建議也一樣，三個選一個足矣！如果高層主管桌上的公文堆積如山，那就是不能充分授權；如果決策窒礙難行，就是執行不徹底。高層主管如果還是每天忙進
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