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。身為經理的他當然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責任的行為。但是傑克並沒有直接地指責那些在上班時間閒談的售貨員，他採取了巧妙暗示、保全員工面子的方法處理了這件事。他站在櫃檯後面，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。售貨員當然看到了這個情況，自責的她們再沒有讓類似的情況發生。

傑克沒有直接指責員工的不負責，而是親自去為顧客服務，讓員工意識到自己的失職，起到了間接地糾正員工錯誤的作用。

卡爾？蘭福，在佛羅里達州奧蘭多市當了許多年的市長。他時常告誡他的部屬，要讓民眾來見他，他宣稱施行“開門政策”。然而他社群的民眾來拜訪他時，都被他的秘書和行政官員擋在門外。

最後，這位市長找到了解決的辦法。他把辦公室的大門給拆了。他的助手們知道了這件事，也只好接受了。從此之後，這位市長真正做到了“行政公開”。

有些人面對直接的批評會非常憤怒，因為他們覺得傷害了他們的自尊。這時，就要間接地讓他們去面對自己的錯誤，這樣做會有非常神奇的效果。

伊麗莎白女士運用巧妙暗示的方法使得一群懶惰的建築工人，在幫她蓋房子之後清理現場。開始請工人幹活的時候，伊麗莎白女士下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑。她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來，堆放在一邊，領班也每天都來看看草地的狀況。

這種辦事的方法，使人們易於改正錯誤，又維持了自尊，使他自己以為自己很重要，使他希望和你合作把事情辦好，而不是反抗或牴觸。

生活中的很多事，起因複雜，因此辦起事來更復雜。許多時候我們清楚，真理是站在自己這一邊的，但這並不意味著，有了道理就可以不依不饒。

夏雨是一所大專學校的老師，他有一個學生因亂停車而堵住了一個學院的入口。夏雨衝進教室，以一種非常兇悍的口吻問道：“是誰的車堵住了車道？”當車主回答時，夏雨吼道：“你馬上給我開走，否則我就把車綁上鐵鏈拖走。”

雖然這位學生不應該把車停在那兒。但是夏雨的做法未免有傷他人自尊。但從那一次起，不光是這位學生對夏雨的舉止感到憤怒，全班的學生都儘量地做些事情以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。夏雨原本可以用完全不同的方式處理這件事的。假如他以友善或建議性的口吻來勸說他，也許這位學生一定會很樂意地把它開走，而且他和他的同學也就不會那麼生氣了。

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第19節：第二章　做事禁忌（6）

在辦事中即使自己是對的，你也可能因為讓別人丟臉而毀了一切。因此當我們做事的時候，儘量考慮到別人的感受，我們沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我們覺得他怎麼樣，而是他會覺得自己如何，不管怎麼說，傷害他人的自尊是一種罪行。

自尊自信是人不斷進取的階梯，是促使人奮發進取的心理因素，它能使人產生巨大的力量，這種催人向上的力量，既是一種強大的驅動力，又是一種強大的自我約束力。可以說，人的一生取得的任何一次成功，都是伴隨著自尊自信取得的。人類社會的進步和發展也是伴隨著人類的自尊自信的取得。因此，維護他人自尊是一件非常值得重視的問題。

強人所難，是辦事過程中的另一大禁忌。託人辦事，要考慮到人家是否能辦得到。如果人家誠心誠意向你表示他愛莫能助，就不能強求人家非給你辦成不可。

有的人做什麼事都只從自己的利益出發，根本不在乎別人有什麼困難，一旦自己有事相求，就要求別人非答應他不可，不然，就像人們說的，“王八咬人不撒嘴”，非給鬧出個結果來。這種做法是求人辦事的大忌。

小李一次求領導辦事，他頻繁地往領導家裡跑，尤其在下班以後，也不管人家願意不願意，在領導家一“泡”就是幾個小時，和領導東拉西扯套近乎，領導雖然在談話中笑臉相對，但是事情終歸是沒有辦成。這件事情讓小李感到很奇怪，這麼多天下來已經和老闆混熟了，事情應該很好辦才對。但結果卻很讓人失望。

小李以為這樣，就能獲得領導的好感，事情就好辦很多，殊不知，這種行為不管有心無心都有“咬人不撒嘴”