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他們的一種持續消費的觀念，一個月過後他可能逐漸淡化了，甚至他自己都已經忘記了這種產品的存在。這種現象提醒了我們在跟今後和客戶溝通的時候，不要忘記去提醒和強化客戶的消費觀念。

舉個例子，有些公司生產的保健食品是很好的，可以改善許多症狀，所以當顧客處於明顯的亞健康狀態的時候，他感覺吃了這些健康食品會有很大助益，就會去購買這些產品。而當他身體情況改善之後，他以為不要吃了，也就不需要了。

實際上，他是需要維持的。因為在飲食中我們很難去獲取這些東西，所以必須經常性的進行一些補充。因此，在這個過程中，我們一定要正確引導他的消費觀念，這就需要我們的服務。比如你可以根據客戶的喜好傳送給他們一些相關的資料、圖片等等，還可以贈送一些書籍，總之是鼓勵客戶去接觸一些讓他受益的知識性的東西。

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如何做好服務並鞏固你的消費群體（3）

另外一個，除了強化觀念以外，我們還可以讓消費者將我們的產品跟別的產品做一個比較。不怕比較也能增強消費者的信任程度，他們更願意在對比中找到一種產品的特性並且認同它。比如我們給他一個洗髮水，他不買我們的牌子，買別人的牌子，他為什麼不買我們的產品呢？原因可能有很多種，也許有人貪圖方便，就在樓下超市購買，也有人單純對比價格，也可能有人根本不願意嘗試新品牌，這個時候我們可以建議客戶將我們的產品跟別的產品做一個比較。按理一個理性的消費者，對於洗髮水不僅要看它的量，看它的價效比，還會考慮它的化學成分長期使用會不會給他帶來一種危害等等。所以我們可以透過一種比較的方法，讓消費者覺得我們的產品適合，長期用我們的產品可以獲得更多的實惠，可以給他帶來一種很好的服務。然後我們要好好給他計算一下，透過溝通，透過交流，讓消費者覺得可以長期受益，然後可以帶動整個消費群體。

最後一點，直銷公司透過樹立本公司的良好社會形象也可以幫助我們的銷售人員鞏固消費群體。如果直銷公司為銷售隊伍搭建了一個好的宣傳平臺，在社會公眾面前樹立了良好的形象，我們的銷售人員就可以在銷售過程中去向客戶強化這個資訊，從而達到品牌效應的擴大。銷售人員向消費者傳遞的資訊包括本公司品牌的知名度，公司的良好信譽，公司規模，公司的服務水平的功能等，還可以把公司的一些最新的動態告訴他，比如公司近期研發的新產品，組織了某項社會公益活動等。這些正面宣傳可以給直銷公司帶來很好的社會影響，樹立品牌形象，有利於維護消費群體的忠誠度。

作為銷售人員，我們出售的不僅僅是我們的產品，更是一種服務，即透過我們的服務讓客戶愉快地去消費。而怎樣讓客戶保持這種愉快的購買心得並把自己使用產品的過程告訴給別人，就需要我們不斷去強化他的購買動機，刺激他的持續需求。

如何去強化觀念呢？又回到了服務質量的提升上。有好的服務，由好的關懷策略，才能不斷深化客戶對於產品的印象。而直銷公司的良好社會影響是樹立口碑，強化觀念的一種手段。如何運用好這些方法和手段，我們的銷售人員要不斷地去嘗試和掌握，從而達到我們的終極目的，就是穩定和鞏固消費群體，讓消費者增強使用產品的信心，讓他們長期使用我們的產品，並且要有很好的心情去使用。

另外，也可以嘗試舉辦一些消費者聯誼活動，有些直銷團隊領導人經常組織此型別的活動，都收到了很好的效果。有時會把活動安排到郊外旅遊，有時深入到社群老年人中心一起聯歡，人數多以20…30人為宜。這其中有用過產品的消費者，也有沒有使用過產品的人，活動形式輕鬆自由，讓他們相互交流、自娛自樂，高興而來開心而歸，這也是強化消費者對產品信心的一種方式。

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不能先“拉”進來再說（1）

在他們的頭腦中，總是閃現著：直銷就是拉人，人拉的越多，業績就會越大，然後就會有房子，有車子，所以，無論如何，先把人拉進來再說。

記住一點：人才不是拉進來的，而是被你吸引而來的。

直銷是個開放的事業，因此直銷商很可能是來自社會各個階層，每個人的成長經歷截然不同，對於直銷的認知程度也會迥異，把這群人融入這樣一個群體之中，靠什麼。很多直銷商們，都有自己的見解，現在比較推崇的就是，開大會。這種會議的宗旨就是透過很火熱的場面，達到聚集人