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象是特定團隊中的人，而業務操作的物件則不是。因此，管理與業務需要的是不同的能力和素質，管理者也不可能是業務骨幹的自然延伸。
既然管理的物件是人，卓越的管理者首先必然對人性有深刻的理解力和敏銳的洞察力。因此，“管理”是一門綜合的學科，卓越的管理者也需要具備諸如哲學、歷史學、社會學、心理學、經濟學等等多門基礎人文學科的綜合素養，至少應該具備這些學科的基礎知識；更重要的是，卓越的管理者必須具備管理學的完整知識結構。當然，也有許多傑出的管理者能夠透過學習、借鑑、思考和總結，使自己的智慧和行動暗合管理的規律。
在管理者的專業能力中，除了業務判斷力具有鮮明的行業特徵外，管理能力和領導力均具有極強的普適性。
管理與領導的差異
人的組織行為，離不開兩種力量的作用：管理與領導。通俗地講，“管理”是對人的約束；“領導”是對人的牽引。二者均屬於廣義的“管理”範疇。
狹義的“管理”，主要是指透過制度、計劃和控制等因素產生的約束力，使員工按照企業既定的規則行事；以人的安全性動機為基礎，以負激勵為基本手段；目的在於修正員工的言行，使之“不逾矩”。
狹義的“領導”，則主要是指透過激發、指引和疏導等因素產生的牽引力，使員工朝著企業既定的方向努力；以人的進取性動機為基礎，以正激勵為基本手段；目的在於引導員工的言行，使之成為企業發展的原動力。如下圖所示：
圖6－5“管理”
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