第3部分(第2/4 頁)

，我以　前也常常如此。判斷力並非生來具備，那全得靠自己的經驗，何況我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評你或別人，但是，依　我的經驗，假如你這麼做的話，不是好些嗎　？”仔細想想，聽別人指出我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們　也並非完美，我們就比較容易接受了。很遺憾，在別人犯錯誤時我們總是用自己的標準來衡量他人，能夠像卡耐基那樣開明的人畢竟是少數。其實　誰又沒有年輕的時候呢？想想當初你犯錯之後戰戰兢兢走進老闆辦公室的情形，也許你就沒有那麼生氣了。你的責備只會讓別人越來越緊張，每當　遇到棘手的問題都會變成驚弓之鳥，大腦一片空白。你原本是想讓他吸取教訓，以後避免再犯類似的錯誤，但是由於你的責備，情況卻變得越來越　糟了，真是事與願違。“人非聖賢，孰能無過”是我們再熟悉不過的一句話，但奇怪的是好　像只有自己犯錯的時候我們才會想到這句話，別人一旦犯錯，我們就把這　句話拋到九霄雲外去了。在別人犯錯的時候，不要一味的責備他，指出錯　誤的同時給他些鼓勵，下次他會做得更好。

做一個“感化天使”

有的人生著閒氣，怒火沖天，伺機報復；有的人人際失敗，四面楚歌，眾叛親離卻還弄　不明白自己到底做錯了什麼。哪裡　有行為不檢的惡　人，哪裡就有代表正　義的天使。關鍵時刻，需要一個“　和事佬”挺身而出，擺平這些事情。雅一點的稱呼就是“感化天使”。以下是“感化天使”的處世信條。

1。良好的心態

他會告訴自己世界上不存在沒有缺點的人和沒有問題的人際關係。

2。不將問題公開化的意識

“和事佬”不會向領導告狀也不四處宣揚。他會背地裡告訴那些鬥氣者，雖然他不仁，你也不應不義；報復只能讓你捲入你本不希望捲入的低　俗戰爭。

3。和雙方正面溝通的行動　txt小說上傳分享

7。記住每個人的名字

“感化天使”會和不講理的“惡人”開誠佈公，會首先告訴他，他的　行為對別人是一種傷害，你不會聽之任之。其次，向他指出繼續這樣的言行所引起的嚴重後果，向他曉以利害。最後告訴他你寄予希望，希望他能　反省，並有一個光明的未來。比如，這樣說：“他的電腦文字是你刪掉的，這一點我已經知道了。　如果你堅持說不是你乾的，那就算我說錯了，不過我相信這樣的事，要想　人不知除非己莫為。我們沒有把這件事捅出去，是因為大家希望給那個做　不光彩的事情的人一個自己改過的機會。你想，如果領導和同事知道了這樣的事，那後果會是怎麼樣的？人嘛，都有一念之差想不開的時候，既然　不是你乾的我也不多說了，如果你知道是誰幹的請你轉告他，我特想和他聊聊，開導他一下，說不定他有什麼特別的苦衷需要人幫助呢！”你如果能這樣做，並堅持這樣做，在辦公室崇拜你的人會越來越多，　願意幫助你的人也會越來越多。當然你的威信也會越來越高，因為你總會寬容別人、幫助別人，保護別人的尊嚴。

7。記住每個人的名字

人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全，很自然地叫出來，這是一種最簡單、最明顯、最能獲得好感的方法。因為一個人從出生到去世，名字就一直和他聯絡在一起，這是區別於他人的重要標誌。叫出一個人的名字，這對於他來說，是任何語言中最動人的聲音，而在他心目中，你的形象也必將大放光彩。

記住對方的姓名

美國一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記住別人的姓名，並且在下一次見面時喊出他的姓名。”　姓名是人的標誌，人們出於自尊，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。如果你與曾打過交道的人再次見面，能一下叫出對方的名字，對　方一定會感到非常親切，對你的好感也會油然而生；而如果只是覺得“眼熟”，再次向對方請教“貴姓”，雙方一定覺得非常尷尬。一個美國人有一次準備在巴黎開設一門公開演講的課程，發出信件給　所有住在該地的美國人。那些法國打字員顯然不太熟悉英文，在打個別名字的時候出了錯。有一個人——巴黎一家大的美國銀行的經理，寫了一封　不客氣的信給這位老師，指出自己的名字被拼錯了。記住每個人的名字，是尊重一個人的開始，也是塑造個人魅力的重要　一步。兩個多年未見的朋友在街頭邂逅，一方能夠脫口而出對方的名字，必　能使對方興奮不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚