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獻　給

我所有工作和服務過的組織，

以及在職場上尋夢的朋友們！

前言

職業化成就你的事業前景

在全球500強企業裡，通常都有一類叫做Personal　Effectiveness……〃個人效能〃的員工培訓。〃效能〃在這裡的意思是指，做正確的事，並用正確的方法把事做好。這類培訓課程的核心目的是為了提高員工的職業化水準。

●什麼是〃職業化〃

在當今越來越講究職業化的時代，這是每個組織及其成員都十分關心的熱門話題。人人都在追求職業化，但似乎又沒有幾個人能說得清職業化的真正含義。

本書凝聚了我近20年職場生涯的工作經驗和為上百家不同性質、不同規模的組織提供管理諮詢或培訓的心得體會。我曾在政府機構、國企、外企任職，並在國外學習、生活和工作過多年，這些經歷讓我對員工職業化擁有了較為全面深入的感受。同時，透過諮詢或培訓服務於各種組織的過程又為我提供了與職業化相關的廣泛的、不同的視角。

在我看來，〃職業化〃的內涵十分簡單，〃德才兼備〃四個字足以概括。不過，這四個字未免顯得有些籠統，組織需要的不僅僅是概念化的理論，更需要的是行為化的實踐指南，這就要涉及〃職業化〃的外延了。

〃職業化〃的外在表現是指〃德才兼備〃的具體內容，包括一個員工的內在修養和外在表現兩個部分。

員工的道德水準是其內在修養的核心。

■與職業化最為相關的職業道德，主要包括誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越和承擔責任，這些都是一個人能夠贏得他人信任和尊重的品質。所以說，一個員工是否有〃德〃，首先要看他是否具備值得別人信任的品格。

■除此之外，內在修養還包括員工的價值觀、受教育程度、知識結構以及審美情趣。

員工的外在表現，即〃才〃的部分，體現為儀表風度、行為習慣、職業能力和工作業績。

■儀表風度包括一個人的穿著打扮、言談舉止和待人接物的風格。

■行為習慣是一個員工職業化最為日常的外在表現。

■職業能力包括專業能力和與實現業績或職業發展目標相關的工作能力，而與實現業績或職業發展目標相關的工作能力正是　〃個人效能〃這類培訓所重點關注的內容。

■工作業績可以說是員工是否有〃才〃的最直接反映。

然而，離開了員工的行為習慣和職業能力，工作業績便成了無源之水、無本之木，所以，行為習慣和職業能力是員工〃職業化〃外在表現的關鍵內容。

需要強調的是，任何一個員工的職業化程度，即他的〃德〃和〃才〃都不能脫離他所在的組織孤立而談，因為每個組織對於其員工的〃德〃、〃才〃都應有明確的標準。就拿員工的著裝來說，不少公司會要求正式一些，而有些公司就沒那麼嚴格。許多跨國企業對不同崗位的職業能力都有明確的標準規定，有些企業對崗位能力的要求卻很籠統。但不論你所在的組織是政府機構，還是其他企事業單位，員工職業化的標準還是有共性可循的。

美國的史蒂芬·柯維（Stephen·R·Covey）博士提出的高效能人士的7個習慣，就是被公認的較為通用的職業化標準。這7個習慣是：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。這可以說是對〃職業化〃外在表現部分中行為習慣一項的具體詮釋。要想深入瞭解這7個習慣的含義，可以讀《高效能人士的7個習慣》這本書，或參加相關的培訓。本書中包含的培訓會不時提到7個習慣，我相信會對你理解這些習慣有所幫助。

→虹→橋→書→吧→BOOK。

第2節：職業化成就你的事業前景（2）

●本書的寫作目的

本書的著眼點放在有助於員工實現業績或職業發展目標的工作能力方面。本書提供的10個員工培訓課程，正是那些全球先進的組織裡〃個人效能〃一類課程的主要內容。一旦你具備了這些能力，就會發現他們同7個習慣十分相關，因為它們會極大地幫助你養成7個習慣。

培訓很難塑造一個人的〃德〃，卻有助於增長一個人的〃才〃。職業能力作為一個人〃才〃的關鍵體現，也是反映一個人職業化程度的重要維度。本書是我對自己設計的這10個培訓課程精華內容的一