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安排，並進行了相應的分工，具體分工如表1…1所示。

表1…1達姆蘭對店鋪人員的分工

工作專案人員數量專案目標完成情況備註電話銷售4名零售師目標客戶回訪、50名目標客戶銷售成交指數必須完成常規站班銷售6名零售師完成100位顧客銷售指數必須完成98％後勤保障1名零售師保障店鋪貨品供貨與店鋪進補調貨必須完成上門服務4名零售師上門對4名VIP顧客提供個性化服務，對15名顧客提供上門銷售必須完成個性

化服務；完成15名顧客的97％網站維護與網路銷售2名零售師完成店鋪網站的款式更新、上傳，對網路89件訂單進行處理必須完成顧客個性化服務銷售師1名、

零售師1名完成店鋪顧客的個性化服務零售師協助

完成店鋪陳列維護與調整陳列師1名、

零售師1名完成店鋪陳列的當班調整布

局零售師協助

完成當班計劃完成

評比分配工作會議共需時間25分鐘，散會後各零售師與陳列師都很快進入到自己的工作中。

在營業期間，陳列師與一名配合她工作的零售師在完成基本工作的前提下，要對店鋪內部需要協助的零售師提供必要的幫助。

達姆蘭這一班的工作時間到下午3點結束，晚班是由銷售師林芬麗斯小姐負責。到下午2點30分，各外出服務的人員都陸續趕回店鋪，進行當天的工作總結，並準備進行交接班工作。2點50分，林芬麗斯小姐班組人員共13人準時到場接班，她首先派出10名零售師與1名陳列師接替現場的工作。自己則與1名零售師接替下達姆蘭的個性化顧客服務工作，兩人進行了簡單的交接班。晚班的人員較少，因為不必提供外出銷售服務工作，重點就是店鋪銷售、電話銷售（電話銷售只到晚上6點就結束了）、網路銷售這些基礎性的工作。到晚上7點，除網路銷售人員需繼續工作外，其他零售師與陳列師都轉入晚班俱樂部的銷售工作。

晚班俱樂部銷售模式是買手模式服飾店鋪提供的一種特色服務，就是對自己品牌的VIP客戶與目標客戶開放自己的店鋪，在店鋪裡舉行類似於聚會的社交活動，每天晚上都進行，主要是給顧客提供休閒場所，顧客可以在這裡結識新朋友，可以在這裡談論各自的生活，交流服飾著裝的心得。晚上的俱樂部活動也是一個銷售的高峰，因為大多數顧客都會在這個時候與其他顧客交流對服飾產品的看法，從而作出購買服飾產品的決定。店鋪提供各種精美的飲料與點心，只收取成本費用。顧客坐在陳列精緻的店鋪中，一邊與其他顧客或朋友談論生活，談論店鋪內的服飾款式等，一邊品嚐著咖啡，這構成了濃厚的AMOL生活文化氛圍。店鋪內的零售師、陳列師在銷售師的安排下為顧客提供各種服務與諮詢，與顧客談天說地，並且在每天晚上8點30分的時候，對當天到的新款服飾產品都要召開一場小型的釋出會，模特由店鋪內的零售師、陳列師們臨時擔當。

晚班的下班時間在晚上11點整。如果遇到特殊節日與週末，可持續到第二天凌晨2點結束。

從上面的案例中，我們可以看出店鋪內銷售師、零售師、陳列師的工作協調與分工，這也是像AMOL這樣的國際品牌店鋪長盛不衰的法寶。國內服飾品牌有的因規模與店鋪面積等原因，也許達不到這樣的要求，但是，實現基本店鋪立體化的銷售模式還是可以達到的。借鑑AMOL銷售師、零售師、陳列師的工作協調安排，國內的服飾店鋪也可以形成自己的店鋪銷售模式。

。§虹§橋　蟲　工　木　橋　書§吧§

第7節：第一節進、補、調貨品及運營（1）

第二章店鋪常規銷售模式

第一節進、補、調貨品及運營

在買手服飾店鋪經營模式下，店鋪的進貨、補貨、調貨是銷售師、零售師、陳列師都需要參與的工作，這三種不同專業員工的參與，為服飾產品的進、補、調貨的科學性奠定了基礎，彌補了傳統服飾店鋪進、補、調貨品靠店長一個人經驗的不足。

一、進貨與補貨

在進貨與補貨過程中，銷售師要對零售師的進、補貨品進行指導與監督，並與零售師對當班進、補的貨品進行綜合分析；零售師則要對進、補的貨品講出理由，對進、補貨品的款式、色彩、工藝、流行時尚因素進行定性的分析，並彙報進、補的服飾款式以前的銷售資料。對銷售資料的分析有以下幾個方面：

（1）購買此款式服飾產品的顧