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心病狂，打電話去求能不能幫個忙。電話打多了，所有人都知道他出事了。

王巍：首先他把危機擴散了。許多企業起步時是依賴關係的，儘管後來建立了自己的市場能力。但是，危機來臨時，本能地他還是要用關係來擺平。但此一時，彼一時，大家彼此利益關係的計算基礎和模式都已經發生了根本的變化。尋找過去的關係往往不過是給自己的炸彈又增加了一條導火索。

中國很多企業家不得不成為蒼蠅（2）

範棣：結果大家都不敢接近他了。第二，這個時候他試圖用錢擺平。但是，當大家都知道你出事了以後，再拿錢擺平的話，問題可能就更大了。結果，自己暴露，被抓了進去。其實在那個時候，事情只是牽扯到他的兒子身上，到此為止，但他為了救兒子，把自己也搭進去了，弄巧成拙。這是一個在危機中崩潰的企業家採取的連續錯誤的方法，使得危機變成了徹底崩潰。他從十幾歲時一個農民做起，四十幾年，並不容易，家業毀於一旦。

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別把失敗當成一種娛樂節目

王巍：在美國，比如說安然公司出事了，基本上是安然破產，頂多牽扯到一些關聯公司。而且，在成熟的資本市場上存在一個迅速分散危機的中介機制，律師、審計師，法院、政府監管機構甚至社群，都按既定的牌理出牌。社會輿論也習以為常，不會有意煽風點火，進行非商業的泛道德攻擊。但在中國則不同，一個企業崩盤往往引起當地政治、經濟的全系統雪崩，崩潰本身變成了一個連鎖反應，各個相關利益群體缺乏基本的商業道德底線。如果一個企業出事，也許僅僅是短期的頭寸困難，或者是企業家個人醜聞，或者是傳媒的捕風捉影等。只要企業突然出現脆弱點，有可能虧3個億，銀行就可能釜底抽薪單方面撕毀信貸合同，客戶群體會趁火打劫停止正常往來，公共服務部門斷水斷電，公檢法不請自來，最後一定會把20個億的連帶損失砸在它身上。這種崩潰就不單是一個企業的崩潰，更是信用制度和商業文化的崩潰。

民眾有一種好奇心理，將企業失敗看做娛樂節目，不願意從失敗當中研究什麼教訓，只是先怨天后尤人，滿足於一點非常膚淺的解釋。於是，中國商人或者民族缺乏歷史記憶，同樣的企業失敗往往是低階錯誤的不斷重複。

範棣：企業家要避免在崩潰中成為一隻蒼蠅的話，形成一個良好的心態很關鍵。這裡，我還是說一個故事，一件真事。

在上世紀30年代，印尼的一個小村莊裡有一個小姑娘，14歲就從農村到城裡給人家做保姆。離開村裡的時候，身上帶了5個盧比。幹了20年，從保姆、清潔工、紡織工、工廠經理到業務主管等等。35歲的時候開始創業，幹了30年，成為印尼的一個富豪，有百億盧比的身價。在她65歲的時候，與幾個很強的國際企業競爭一個很大的能源開發專案，她傾其財富投注於專案中，當時所有人都認為她不應該那樣，風險太大，沒必要。結果她最後勝了。之後，有人問當時她是怎麼想的。她說，當初從農村出來的時候，身上只帶了5個盧比，如果失敗了，全軍崩潰，她只不過失去了當初的5個盧比和一些利息而已。她要做的事情無非是找回那5個盧比。

難道失敗是一個道德與人品問題嗎

這是一個5元錢的心態。作為一個企業家來說，對於成敗，也許不必太過於看重。你剛才講得很對，中國的企業家把成和敗看做是生活的唯一標準，這是很可怕的。因為成和敗都是一個常態，你不是成，就是敗。中國人勝了就是雞犬升天，敗了就一敗塗地，全部完蛋。大部分中國人把敗看成一種可恥，把失敗當成一個道德問題。如果我們的企業家不能有一個健康的心態去看待成敗，就很難有一個正常的心態來對待危機。

一個企業家在崩潰的時候，應當超脫名譽、地位、財富得失來考慮問題，最大限度地冷靜面對問題，承認失敗，接受可能的最壞的結果。有了這個心理底線，把處理危機當做一個正常的任務，防止崩潰的底線就有了。對崩潰的心理防線有了，就會重新在心裡建立起信心。

王巍：大部分中國人由於沒有一種高高在上的信仰，所有的計較都是以在現實中的成就為最高成就，往往是單向思維，只能成不能敗，而且只能是一天比一天好。內心裡也不接受週期性，弄得大家心理緊張。

我有一個朋友，他當年在海南做房地產做得很大，曾經是海南航空的個人最大股東。但是後來海南房地產泡沫中他的損失非常大，立即從億萬富翁變成負債累累。很多人紛紛卷