生存第一,成長第二
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第7部分(第4/4 頁)

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,而且無論如何誰也贏不了價格戰。

3。一旦你與某客戶達成低價交易,以後就很難把價格抬升起來。設想一下,你試圖與現有客戶商談,想把價格提高30%———他們會立即轉身離去,還會扔下這樣一句話:“你把我當成哪一類傻瓜了?”店鋪銷售也是這樣。如果你搞低價銷售的次數太多了,客戶們就習慣於持幣觀望,他們知道不久又會降價了。

4。記住,客戶們都有一個令人生氣的習慣,就是互相通風報信。如果你決定給一位客戶降價,一定要確保其他客戶都不會發覺。

5。低價與優質絕對不是一回事。不要以為只要你降價了客戶們就會立即蜂擁而至踏破你的門檻。更有可能出現的情況是,他們會認為你的東西質量極差,一文不值,像避開瘟疫那樣躲著你。

6。你冒險低價銷售的結果是隻能與專揀便宜貨的客戶做買賣,而一旦價格上揚,他們也就離你而去。

一些如飢似渴的美國信用卡公司來到英國市場,渴望以零利率交易來套住客戶。它們的設想是,先搶佔市場份額,然後再把利率提高。問題是它們吸引到的客戶多半是一些渴求廉價交易的“閒雜”遊民,等到信用卡公司提高利率的時候他們當然就轉而尋找下一樁零利率交易去了。

幾種定價策略

如果你的客戶實在不能接受你的價格,他們就會發出尖叫:大家都承認這樣一個現實:儘管你的價格讓客戶感到不舒服,也就僅僅是不舒服而已,因為他們仍然想買。然後你可以許諾給他們一些特殊優惠條件,例如免費送貨上門或者贈送包裝袋,以便讓他們感覺舒服一點,覺得這樁買賣還算可以(而如果他們尖叫著跑出去了,那就意味著你可能做得有點過頭)。

有幾句話值得向客戶強調:

你可以擁有如此優�

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