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，Egghead．公司在全國範圍內關閉了所有的實體的商店，代之以完全依賴於因特網的商店，削減了“磚和泥”①方面的費用，儘管這只是一種戰術而不是戰略。現在Egghead。公司提供相當數量的有助於利用因特網的新線上專案，例如提供大約50種不同的硬體、軟體和二手電腦的電子拍賣行。它在網站上列出一些特別的結算價格，每週都向其電子訂戶提供專門的熱點新聞組。陪審團仍然在考察Egghead。公司是否會生存下去，並如本章說的那樣執行“中間商一定要創造附加值”的原則，但毫無疑問該公司理解這條規則。
①指實際的房產。——譯者注
任何零售商店都需要把因特網納入考慮範圍。一家僅在網上存在的書店——亞馬遜書店——的成功業績，已促使巴恩斯和諾布林書店將其成功的實體書店與電腦空間中的強大業務結合在一起，與貝塔斯曼公司———家主要的國際媒體公司——搞網上合資。
對於服務行業來說，因特網要求您要麼提供大銷量而低成本的服務，要麼提供與顧客廣泛接觸的服務。大銷量而低成本的服務的典範是利用因特網技術建立自助式銷售。您可以透過您的網站給顧客提供大量的資訊，提供最優惠價格，作大批的生意。因為無論在任何市場中都只有很少一些公司是大批次交易者，多數公司不得不學會使用因特網，不只
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