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10 “不爭而善勝”（2）
第一項原則：得到辯論最大利益的惟一方法，就是避免辯論。 第二項原則：對別人的意見要表示尊重。千萬別說：“你錯了。” 第三項原則：如果你錯了，迅速而真誠地承認。 第四項原則：以友善的方式開始。 第五項原則：要立刻讓別人說：“是的，是的。”（這是蘇格拉底的方法，他問些對方同意的問題，讓對方不斷地回答“是”，等到對###察到時，你們已經得到一致的肯定結論了。） 第六項原則：使對方多說話。 第七項原則：讓別人覺得那是他們的主意。 第八項原則：真誠地盡力以對方的觀點看問題。 第九項原則：同情於對方的意念及慾望。 第十項原則：訴諸高尚的動機。（一位老先生髮現報上登了一幅他的照片，他便寫了一封信給報社。他沒有說“請別再刊登那張照片，因為我不喜歡”，而是說“因為我母親不喜歡”。） 第十一項原則：使你的意念戲劇化。（這是表演的時代。為增加說服力，有時需要表演。如用汽車碾過床墊，以證明它的質量。） 第十二項原則：提出一個挑戰。（這特別是針對那些有精神的人、有血氣的人，也就是我們常說的“激將法”） 天下只有一種方法能得到辯論的最大利益，那就是避免辯論！ ——戴爾·卡耐基  
11 口不擇言留後患（1）
“你會說話嗎？”這樣問你，你一定覺得可笑，只要是正常人，說話誰不會？可實際上問題並沒有那麼簡單。 先看幾個例子…… 一剃頭師傅家被盜劫。第二天，剃頭師傅到主顧家剃頭，愁容滿面。主顧問他為何發愁，師傅答道：“昨夜被強盜將我一年積蓄劫去，仔細想來，只當替強盜剃了一年的頭。”主人怒而逐之，另換一剃頭師傅。這師傅問：“先前有一師傅服侍您，為何另換小人？”主人就把前面發生的事細說了一遍。這師傅聽了，點頭道：“像這樣不會說話的剃頭人，真是砸自己的飯碗。” 在壽宴上，客人同說“壽”字酒令。一人說“壽高彭祖”，一人說“壽比南山”，一人說“受福如受罪”。眾客道：“這話不但不吉利，且‘受’字也不是‘壽’字，該罰酒三懷，另說好的。”這人喝了酒，又說道：“壽夭莫非命。”眾人生氣地說：“生日壽誕，豈可說此不吉利話。”這人自悔道：“該死了，該死了。” 有一人請客，四位客人有三位先到。這人等得焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽了，心中不快：“這麼說，我就是不該來的來了？”告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”話未完，最後一位客人也走了。 你看，說話是簡單的事嗎？如果我們說話時不加檢點，就可能傷人敗興，引起誤解，惹怨招尤。我們要注意說話的場合、物件、氣氛，不要隨意就說。像有些人去菜市場，問賣肉的：“師傅，你的肉多少錢一斤？”或飯館服務員上一盤香腸，說：“先生，這是你的腸子。”這類生活中的笑話，我們要注意避免。 明人呂坤認為，說話是人生第一難事。像上面所說的情況，還不是太難的。只要注意語言修養，慢慢就會改善我們說話的紕漏和不足之處。說話難，最要命的就是說真話、說實話太難，比如秦朝時趙高擅權，想篡秦，又恐有人不服，於是這日在朝廷上拉上一隻鹿來，對秦二世說：“我獻給陛下一匹馬。”二世笑著說：“丞相錯了吧？怎麼把鹿說成了馬呢？”趙高便讓朝中眾臣評論他與二世誰說的對。左右有的沉默不語，有的為奉迎趙高便說是馬，也有的說是鹿。後來，那些說是鹿的人都遭到趙高暗中陷害。你看，說話是不是難事？有時還和身家性命都緊連著呢！ 中央電視臺開辦了一個《實話實說》的節目，主持人崔永元談到了辦節目遇到的一些事。他說，現在世道變了，“文字獄”時代已成往事，說真話已不會闖下大禍，但“說實話免遭迫害，可不定能免遭傷害”。《實話實說》欄目請過幾百位座上客來侃侃而談，結果呢？一位座上客因此評不上職稱，原因是“喜歡拋頭露面不鑽研業務”。另一位是研究所副所長人選，因做節目耽誤了前程，理由是“節目中的觀點證明此人世界觀有問題”。一報社記者參加的節目一經播出，立刻感到人言可畏，人們說他出風頭，什麼都敢說，噁心。另一電臺記者回去後被領導審查，認為他一定是拿了許多錢才會那麼說。還有一位老年女性在節目中真誠表露了自己的人生感受，結果好多人打聽她是不是神經