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少年，讓多少家庭妻離子散，數不清的。我只能說史玉柱是個純粹的商人，一個不具備良好心理素質的人。他就算掙了錢又怎麼樣？永遠得不到別人的尊敬，但中國其他網路遊戲商，卻總是有人稱讚，這就是如何做人的問題。〃

掌握客戶心智是一個銳利的武器。而悲憫心與對人類福祉的關懷，無疑是更為基本的一種推動力。史玉柱與中國企業家當警醒。

締造長青基業的上帝之手

每一個個案中都蘊涵著普遍的真理。

2007中國CEO年會於2007年11月3日在北京崑崙飯店舉行。這個論壇不同於其他論壇的地方是，邀請到美國的兩位大師：《定位》作者傑裡·特勞特與動態競爭學創始人陳明哲，與500多位中國中小企業家對話。大師對商業的洞察與中小企業家在實踐摸索中的困惑碰撞到一起，形成了一場場很有意義的對話和一個個精彩的亮點。比如，陳明哲評論企業家徐鳳雲的兩個〃凡是〃就很醒目。

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第35節：心智三：求索人，就可以求索長青基業（8）

凡是戰略、策略，強調的都是專注；凡是執行、勇敢，強調的都是堅持。

徐鳳雲是銳豐音響器材有限公司董事總經理。他在論壇上細說，銳豐音響如何在與國際大公司競標北京奧運場館鳥巢音響裝置供貨商中勝出的案例。陳明哲點評說：〃凡是戰略、策略，強調的都是專注；凡是執行、勇敢，強調的都是堅持。〃陳明哲概括的兩個〃凡是〃，有著普遍的意義。

傑裡·特勞特好像是在跟本科生上課，反覆強調最基本的原理，〃戰略就是在客戶的心智中建立你的認知〃。簡單的見地、明晰的邏輯、豐富而鮮活的案例，激發起中小企業家的濃厚興趣。格蘭仕集團有限公司常務副總裁俞堯昌直接向特勞特請教，〃如何建立長青基業〃，大師還是重複著〃看你是否能在客戶心裡建立長久認知〃。大師的答疑直接撥動了我的心絃。

十幾年做企業的經驗和研究，我發現了一個簡單的真理，〃求索人，就可以求索世界〃。特勞特直接豐富了我的認知。在接下來由我主持的〃國際競爭新路徑〃主旨論壇上，我抑制不住自己的激動說：〃大師就是大師。中小企業家有福了。大師特勞特今天在這裡宣示了建立長青基業的上帝之手：求索客戶的心智，求索員工的心智，就可以求索長青基業。〃

在被網際網路夷平了的新大陸，那些有著非凡見地的大師，紛紛對人性和心智發生了濃厚的興趣。《大趨勢》作者奈斯位元推出新著《Mindset》，他確信，〃科技，始終來源於人性〃；《世界是平的》的作者托馬斯·弗裡德曼堅稱，現在的競爭，已經不再是國家與國家、公司與公司之間的競爭了，而是個人與個人之間的競爭。大前研一做了一個重要的預言：〃專家階層的實力遲早會增強，並動搖產業界。〃

大師們的視角，引起我強烈的共鳴。我出版《強者：企業家的夢想與痴醉》之後，也時常有人問我，為什麼你把重點放在人性的觀察與分析上？到底什麼因素決定一個人成為一流企業家？企業家要想成就一番事業，歸根結底所依靠的是他的心態和思維方式。

於是，當與會者格蘭仕的副總裁俞堯昌向大師請教〃中國公司如何打造長青基業〃時，我就借用主持人的便利，對這個話題作了概括。商業，始終來源於人性；求索人，就可以求索世界；求索人（包括客戶、員工、合夥人、股東、競爭夥伴以及相關利益者）的心智認知，就掌握了長青基業的金鑰匙。在世界級大師與中國中小企業家的對話中，我們得出了非常寶貴的認知：

商業，始終來源於人性；求索人，就可以求索世界；求索人的心智認知，就掌握了長青基業的金鑰匙。

凡是戰略、策略，強調的都是專注人的心智；凡是執行、勇敢，強調的都是堅持專注人的心智。求索人的心智，就可以求索長青基業。

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第36節：心智四：成見是最難戰勝的敵人（1）

心智四：成見是最難戰勝的敵人

心智四：成見是最難戰勝的敵人

2500年前，赫拉克利特告誡人們：〃人不可能兩次踏入同一條河流。〃通常沒有人在意這句話的恆久意味。

《盔甲騎士》被譽為當代最震撼心靈的寓言故事。

故事的主人公是一位心地善良、充滿愛心、堅毅勇敢的騎士，他剷除惡龍、拯救危困中的公主，備受世人推崇，為