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所以，在工作中應當儘量壓制一些個人好惡，儘量把每一位客戶都當作自己的朋友，讓客戶喜歡自己。
在當今的市場條件下，競爭的雙方往往旗鼓相當。推銷員要想在這種競爭中取勝，唯一的秘訣就是讓客戶信賴你。要想讓客戶真正信賴你，那你自己首先就得喜歡客戶；如果你只希望自己被客戶信賴和理解，這不僅是自私的，而且是不可能的。
對於推銷員來說，與那種刁橫或傲慢的客戶相比，更難對付的是推銷員心中的那個“自我”。如果你能戰勝自我，那麼，對待任何客戶你都能保持一種平常心，你會從客戶的言行中發現他們身上的閃光點。如果你發現了客戶的優點，你的態度自然而然地就會好轉；如果你態度非常謙恭，與客戶將心比心，你們的溝通就會很自然地進行下去；最後完全有可能變成赤誠相見的朋友。到那時，你不僅發現自己在業務上進步了，而且發現自己的心胸寬闊了很多。只有克服“小我”，才能成就“大我”。
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勤奮：萬里長征人不歇
小方是北京九龍工貿公司銷售部新來的業務員。
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