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是愛情小說啊！

以下再說一點關於本章中有出現的魚骨圖的解釋，但案例的圖片發不上來，各位親有興趣的話可以找找百度大神。

以後此類解釋會盡量減少

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用於質量管理。

一、魚骨圖定義

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們透過頭腦風暴找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖，它是一種透過現象看本質的分析方法。　同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。

頭腦風暴法（Brain　Storming——BS）：一種透過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。

二、魚骨圖的三種型別

A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）

C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）

三、魚骨圖製作

製作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪製魚骨圖。

1、分析問題原因/結構。

A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）。

B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係。

D、分析選取重要因素。

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

四、魚骨圖使用步驟

（1）查詢要解決的問題；

（2）把問題寫在魚骨的頭上；

（3）召集同事共同討論問題出現的可能原因，儘可能多地找出問題；

（4）把相同的問題分組，在魚骨上標出；

（5）根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因；

（6）拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題？

（7）針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）；

（8）當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。

五、常用5M因素魚骨圖法

5M因素包括人、機、料、法、環5個方面，

“人”指的是造成問題產生人為的因素有哪些；

“機”通俗一點就象戰鬥的武器，通指軟、硬體條件對於事件的影響；

“料”就如武器所用的子彈，指基礎的準備以及物料；

“法”與事件相關的方式與方法問題是否正確有效；

“環”指的是內外部環境等

第二十三章　三十六計

“蘇青！你真的不怕死嗎？”

“陛下！臣聽說過一個故事。

在一個遙遠而閉塞的山村，住著同一姓氏的大家族。這裡非常隱秘，沒有外來人員，也沒有人離開過，人們過著平淡而枯燥的生活。一天，有位思想比較激進的青年，突然想到外面的世界去看一看。於是，他來到族長的家裡，說出了自己的想法。

年邁的族長深深地看了青年一眼，威嚴的眼裡流動著前所未有的、一閃而失的柔光。族長沒有阻擾青年外出，只送給他一個錦囊，並告誡說，不到萬不得已，不可開啟。

第二天一早，青年帶著錦囊，帶著激動與興奮，帶著些許茫然的恐慌。離開了山村。

繁華城市的車水馬龍、人來人往，使他眼花繚亂，心抑制不住地狂跳著，恐懼漲滿了他的胸膛。他呆立著，發現自己不屬於這裡，這裡沒有他熟悉的泥土芬芳，沒有輕柔的山風和靜靜的小河。眼前的車水馬龍像無數光帶，纏繞著他，不知要把他帶向何處……

他想到了錦囊，迫不及待地開啟，是一塊沉香木牌，木牌散發著近似山村泥土的芬芳，上面是三個蒼勁有力的字“不要怕”。他的心氣定了，彷彿置身無人的空間，任他